Responsable ingénieur support technique H/F
France, Aix-en-Provence - Référence : 1371970
Originellement mis en ligne le 10 novembre 2023 - Remontée le 16 avril 2024 par Hays IT (+ d'offres)
HAYS
Type de contrat :Freelance
Métier :Responsable de projet fonctionnel
Niveau d'étude requis :BAC+5 ou plus
Expérience :3 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Aix-en-Provence
Salaire :de 96 000 €/an à 108 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Nous recherchons pour notre client à Aix-en-Provence un Responsable ingénieur support technique pour une mission longue avec possibilité d'évolution, 1 jour de télétravail possible par semaine.
Rattaché au Directeur technique, vos missions principales sont :
Management d'une équipe support composée de 2 personnes,
Participation à l'ensemble du process de gestion des tickets (analyse, reporting, etc.),
Intervention sur du support niveau 3 et 4,
Assistance auprès des clients lors des opérations d'installation et de la mise en service des logiciels, SDK, etc.,
Amélioration continue du produit.
Rattaché au Directeur technique, vos missions principales sont :
Management d'une équipe support composée de 2 personnes,
Participation à l'ensemble du process de gestion des tickets (analyse, reporting, etc.),
Intervention sur du support niveau 3 et 4,
Assistance auprès des clients lors des opérations d'installation et de la mise en service des logiciels, SDK, etc.,
Amélioration continue du produit.
Profil recherché
Titulaire d'un Bac +5 minimum, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.