Responsable support H/F
Aquitaine, Le Haillan (33185) - Référence : 1370207
Originellement mis en ligne le 25 octobre 2023 - Remontée le 16 avril 2024 par Hays IT (+ d'offres)
HAYS
Type de contrat :CDI
Métier :Administrateur systèmes et réseaux
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :3 ans minimum
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Aquitaine, Le Haillan (33185)
Salaire :de 28 000 €/an à 34 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, fournisseur de services managés réputé du Sud-Ouest, un Responsable système et réseau.
Les missions sont les suivantes :
Assurer l'encadrement hiérarchique de l'équipe de hotline informatique : suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets,
Assurer le reporting informatique auprès de la direction : bilans statistiques sur le type d'intervention, les durées, les logiciels concernés pour une optimisation permanente des procédures et solutions techniques,
Préparer, migrer, configurer et installer le matériel informatique (serveurs, virtualisation, pare-feu, solutions wifi, solutions Cloud, solution de sauvegarde…),
Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets (clôture, relance des assistances, …),
Gérer et classer des incidents de sécurité liés au SI,
Optimiser et réaliser les tableaux de bord de suivi des tickets,
Valider la clôture des assistances,
Enrichir la base des incidents de toutes les actions réalisées et informations.
Les missions sont les suivantes :
Assurer l'encadrement hiérarchique de l'équipe de hotline informatique : suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets,
Assurer le reporting informatique auprès de la direction : bilans statistiques sur le type d'intervention, les durées, les logiciels concernés pour une optimisation permanente des procédures et solutions techniques,
Préparer, migrer, configurer et installer le matériel informatique (serveurs, virtualisation, pare-feu, solutions wifi, solutions Cloud, solution de sauvegarde…),
Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets (clôture, relance des assistances, …),
Gérer et classer des incidents de sécurité liés au SI,
Optimiser et réaliser les tableaux de bord de suivi des tickets,
Valider la clôture des assistances,
Enrichir la base des incidents de toutes les actions réalisées et informations.
Profil recherché
Ce qu'il vous faut pour réussir :
Une solide culture informatique,
Une connaissance des environnements Microsoft (W10,11, Windows Server 2016 à 2022, 0365, AD, Azure),
Une connaissance des environnements virtuels (Microsoft, Hyper-V, Vmware, solutions de sauvegarde),
Réactivité, autonomie, organisation et écoute.
Une solide culture informatique,
Une connaissance des environnements Microsoft (W10,11, Windows Server 2016 à 2022, 0365, AD, Azure),
Une connaissance des environnements virtuels (Microsoft, Hyper-V, Vmware, solutions de sauvegarde),
Réactivité, autonomie, organisation et écoute.