Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Operations/Support Engineer
Nord Pas-de-Calais, Lille (59000)
Originellement mis en ligne le 28 août 2023 - Remontée le 6 septembre 2023 par Marie Calvert (+ d'offres)
DavricourtType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :5 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Nord Pas-de-Calais, Lille (59000)
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Dans le cadre d'une assistance technique située sur Lille, nous recherchons pour notre client un/une operations/support engineer.
Vos missions sont les suivantes:
- Change et Release Management : Maintenir à jour les services applicatifs avec les derniers correctifs de sécurité et les nouvelles fonctionnalités.
- Surveillance et gestion des incidents : Surveiller les performances du système et réagir rapidement en cas d'incident ou de panne. L'objectif est de minimiser les temps d'arrêt et d'assurer la continuité des services.
- Service Catalog Management : Définir et mettre à jour dans notre outil interne (SMAX) les services et les catégories, définir les supports groups (CC, CS, CE, CP, ..), élaborer et maintenir les schéma d'escalade pour les tickets utilisateurs, etc.
- Sécurité : La sécurité des systèmes est primordiale, le/la Operations Engineer doit mettre en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les données, les applications et l'infrastructure contre les menaces potentielles à travers la conduite des DRP, pentest, etc.
- Collaboration avec les équipes de développement : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour s'assurer que les applications sont déployées et gérées correctement dans les environnements de production.
- Automatisation et scripting : Automatiser les tâches répétitives à l'aide de scripts et d'outils d'automatisation pour améliorer l'efficacité des opérations.
- Service Request Management: Collaborer avec les équipes Produit (Product Manager, Product Owner) pour la création et la mise à jour des offerings, identification et traitement des récurrences, etc.
- Gestion de la documentation Opérationnelle : Créer et mettre à jour la documentation opérationnelle telle que les RunBook, les procédures d'escalade, les documents relatifs à l'astreinte, les documents de design, les procédures de start & stop, etc.
Vos missions sont les suivantes:
- Change et Release Management : Maintenir à jour les services applicatifs avec les derniers correctifs de sécurité et les nouvelles fonctionnalités.
- Surveillance et gestion des incidents : Surveiller les performances du système et réagir rapidement en cas d'incident ou de panne. L'objectif est de minimiser les temps d'arrêt et d'assurer la continuité des services.
- Service Catalog Management : Définir et mettre à jour dans notre outil interne (SMAX) les services et les catégories, définir les supports groups (CC, CS, CE, CP, ..), élaborer et maintenir les schéma d'escalade pour les tickets utilisateurs, etc.
- Sécurité : La sécurité des systèmes est primordiale, le/la Operations Engineer doit mettre en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les données, les applications et l'infrastructure contre les menaces potentielles à travers la conduite des DRP, pentest, etc.
- Collaboration avec les équipes de développement : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour s'assurer que les applications sont déployées et gérées correctement dans les environnements de production.
- Automatisation et scripting : Automatiser les tâches répétitives à l'aide de scripts et d'outils d'automatisation pour améliorer l'efficacité des opérations.
- Service Request Management: Collaborer avec les équipes Produit (Product Manager, Product Owner) pour la création et la mise à jour des offerings, identification et traitement des récurrences, etc.
- Gestion de la documentation Opérationnelle : Créer et mettre à jour la documentation opérationnelle telle que les RunBook, les procédures d'escalade, les documents relatifs à l'astreinte, les documents de design, les procédures de start & stop, etc.
Profil recherché
Compétences non-techniques:
- Vous avez accumulé au moins 2 années d'expérience en tant qu'Ingénieurs des Opérations, où vous avez pu mettre en place des processus de bout en bout pour assurer le maintien en condition opérationnelle du parc applicatif.
- Vous possédez une première expérience avec un outil de gestion des services informatiques (ITSM), ce qui vous a permis d'améliorer la gestion des demandes de support et des incidents. Votre sens du service est aiguisé et vous avez développé un état d'esprit centré sur l'utilisateur.
- Vous avez acquis une première expérience avec des outils de monitoring tels que Dynatrace, Datadog ou Solarwinds. Ces outils vous ont permis de surveiller et d'analyser la performance des applications, d'identifier les problèmes potentiels et de prendre des mesures proactives pour garantir un environnement stable.
- Votre sens de la collaboration et du travail en équipe est prononcé. Vous trouvez satisfaction à travailler avec vos collègues et croyez fermement en l'importance de la collaboration pour relever avec succès les défis opérationnels.
- Vous êtes à l'aise pour comprendre et vous exprimer en anglais, ce qui vous permet de travailler efficacement avec vos collègues et partenaires internationaux. Cette compétence linguistique facilite la communication et la collaboration au sein d'équipes multiculturelles.
- Vous ressentez l'envie de rejoindre une entreprise à impact positif, qui s'engage dans la technologie pour le bien commun (#Tech4Good). Cette vision correspond à vos valeurs et à votre désir d'utiliser vos compétences pour contribuer positivement à la société.
LE DAVRIPACKAGE
- Primes de participation et d'intéressement
- Épargne salariale
- Mutuelle et prévoyance
- Plateforme CE
- Actions de formation
- Possibilité de télétravail (selon le client)
INTÉRESSÉ(E) ?
Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions.
L'offre d'emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive ? Alors vous pouvez consulter l'ensemble de nos offres sur davricourt.com
ET APRÈS ?
Notre processus de recrutement est simplifié : un seul entretien est prévu par nos équipes recrutement et commerciale à la suite duquel nous présentons votre profil au client.
NB : En l'absence de retour de la part de l'équipe recrutement sous 1 semaine, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Merci de votre compréhension.
- Vous avez accumulé au moins 2 années d'expérience en tant qu'Ingénieurs des Opérations, où vous avez pu mettre en place des processus de bout en bout pour assurer le maintien en condition opérationnelle du parc applicatif.
- Vous possédez une première expérience avec un outil de gestion des services informatiques (ITSM), ce qui vous a permis d'améliorer la gestion des demandes de support et des incidents. Votre sens du service est aiguisé et vous avez développé un état d'esprit centré sur l'utilisateur.
- Vous avez acquis une première expérience avec des outils de monitoring tels que Dynatrace, Datadog ou Solarwinds. Ces outils vous ont permis de surveiller et d'analyser la performance des applications, d'identifier les problèmes potentiels et de prendre des mesures proactives pour garantir un environnement stable.
- Votre sens de la collaboration et du travail en équipe est prononcé. Vous trouvez satisfaction à travailler avec vos collègues et croyez fermement en l'importance de la collaboration pour relever avec succès les défis opérationnels.
- Vous êtes à l'aise pour comprendre et vous exprimer en anglais, ce qui vous permet de travailler efficacement avec vos collègues et partenaires internationaux. Cette compétence linguistique facilite la communication et la collaboration au sein d'équipes multiculturelles.
- Vous ressentez l'envie de rejoindre une entreprise à impact positif, qui s'engage dans la technologie pour le bien commun (#Tech4Good). Cette vision correspond à vos valeurs et à votre désir d'utiliser vos compétences pour contribuer positivement à la société.
LE DAVRIPACKAGE
- Primes de participation et d'intéressement
- Épargne salariale
- Mutuelle et prévoyance
- Plateforme CE
- Actions de formation
- Possibilité de télétravail (selon le client)
INTÉRESSÉ(E) ?
Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions.
L'offre d'emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive ? Alors vous pouvez consulter l'ensemble de nos offres sur davricourt.com
ET APRÈS ?
Notre processus de recrutement est simplifié : un seul entretien est prévu par nos équipes recrutement et commerciale à la suite duquel nous présentons votre profil au client.
NB : En l'absence de retour de la part de l'équipe recrutement sous 1 semaine, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Merci de votre compréhension.
Description de la société
Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit !
DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant les enjeux sociétaux et environnementaux au cœur de notre business model.
Nous sommes labellisés Positive Work Place et certifiés ISO9001.
Nous avons décidé de structurer notre démarche RSE dans le but d'aligner l'ensemble de nos parties prenantes à travers une raison d'être :
« Révéler les talents de l'industrie et du numérique pour les rendre acteurs d'un monde plus responsable »
Cependant, l'expérience DAVRICOURT est avant tout un projet d'entreprise à taille humaine, dans lequel il fait bon travailler grâce à des valeurs qui nous animent au quotidien : collaboratif, entrepreneur, anticonformiste et esprit de famille.
Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence.
DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant les enjeux sociétaux et environnementaux au cœur de notre business model.
Nous sommes labellisés Positive Work Place et certifiés ISO9001.
Nous avons décidé de structurer notre démarche RSE dans le but d'aligner l'ensemble de nos parties prenantes à travers une raison d'être :
« Révéler les talents de l'industrie et du numérique pour les rendre acteurs d'un monde plus responsable »
Cependant, l'expérience DAVRICOURT est avant tout un projet d'entreprise à taille humaine, dans lequel il fait bon travailler grâce à des valeurs qui nous animent au quotidien : collaboratif, entrepreneur, anticonformiste et esprit de famille.
Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence.