Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Coordinateur de supervision Harmonisation et validation Process - secteur TELE
Ile de France, Paris (75000)
Originellement mis en ligne le 22 août 2023 - Remontée le 24 septembre 2023 par Marie Calvert (+ d'offres)
LTdType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Niveau d'étude requis :BAC+3
Expérience :5 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris (75000)
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e)Coordinateur de supervision Harmonisation et validation Process - secteur TELECOM h/f
Dans une phase de forte croissance du parc abonné Fibre Optique, sous la responsable d'un Responsable d'Unité de Supervision (RUS), les coordinateurs Harmonisation et Validation Process assurent :
o Le contrôle de la bonne exécution des bonnes pratiques
o Les accompagnements aux bonnes pratiques (immersions) des conducteurs de travaux
o Le renfort opérationnel lors d'opérations ponctuelles ou en remplacement de vacances de poste.
Ses missions :
• Prendre en charge le diagnostic d'un ou plusieurs CSA (Centre de Services Abonnés) et formuler des recommandations d'accompagnement au RUS.
• Définir avec le RUS le plan d'accompagnement nécessaire à l'atteinte des résultats y compris
o Les besoins humains et matériels afin de répondre à la charge de travail actuel et futur
• Prendre en charge un ou plusieurs CSA (Centre de Services Abonnés) et conduire les actions visant à l'atteinte des résultats
• Partager le diagnostic et les actions engagées avec les conducteurs de travaux en accompagnement
• Identifier, documenter, appliquer puis partager les bonnes pratiques
• Assurer les accompagnements conducteurs de travaux aux bonnes pratiques UPR
• Optimiser la qualité et le temps de traitement des tickets
• Gérer les priorités en fonction des objectifs de la direction et de ses prérogatives
• Solutionner et expertiser les problématiques rencontrées sur le terrain par les équipes en gestion
• Veiller aux respects des règles de sécurité, et remonter les manquements
• Participer à l'élaboration et à l'amélioration continue des process techniques et du référentiel matériel
Dans une phase de forte croissance du parc abonné Fibre Optique, sous la responsable d'un Responsable d'Unité de Supervision (RUS), les coordinateurs Harmonisation et Validation Process assurent :
o Le contrôle de la bonne exécution des bonnes pratiques
o Les accompagnements aux bonnes pratiques (immersions) des conducteurs de travaux
o Le renfort opérationnel lors d'opérations ponctuelles ou en remplacement de vacances de poste.
Ses missions :
• Prendre en charge le diagnostic d'un ou plusieurs CSA (Centre de Services Abonnés) et formuler des recommandations d'accompagnement au RUS.
• Définir avec le RUS le plan d'accompagnement nécessaire à l'atteinte des résultats y compris
o Les besoins humains et matériels afin de répondre à la charge de travail actuel et futur
• Prendre en charge un ou plusieurs CSA (Centre de Services Abonnés) et conduire les actions visant à l'atteinte des résultats
• Partager le diagnostic et les actions engagées avec les conducteurs de travaux en accompagnement
• Identifier, documenter, appliquer puis partager les bonnes pratiques
• Assurer les accompagnements conducteurs de travaux aux bonnes pratiques UPR
• Optimiser la qualité et le temps de traitement des tickets
• Gérer les priorités en fonction des objectifs de la direction et de ses prérogatives
• Solutionner et expertiser les problématiques rencontrées sur le terrain par les équipes en gestion
• Veiller aux respects des règles de sécurité, et remonter les manquements
• Participer à l'élaboration et à l'amélioration continue des process techniques et du référentiel matériel
Profil recherché
Profil :
? Vous faites preuve d'énergie, de rigueur, de leadership et d'un esprit d'équipe solide au quotidien pour assurer l'atteinte des objectifs de production.
? Bon communiquant, pédagogue et doté d'une forte appétence pour l'accompagnement aux métiers de CDT
? Vous justifiez d'une expérience significative en tant que conducteur de travaux
? Vous savez travailler en autonomie, en équipe, tout en ayant l'envie d'apprendre et de progresser en permanence, pour développer une réelle expertise technique et managériale
? Vous faites preuve d'énergie, de rigueur, de leadership et d'un esprit d'équipe solide au quotidien pour assurer l'atteinte des objectifs de production.
? Bon communiquant, pédagogue et doté d'une forte appétence pour l'accompagnement aux métiers de CDT
? Vous justifiez d'une expérience significative en tant que conducteur de travaux
? Vous savez travailler en autonomie, en équipe, tout en ayant l'envie d'apprendre et de progresser en permanence, pour développer une réelle expertise technique et managériale
Description de la société
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.