Service production manager H/F
Rhône Alpes, Chambéry (73000)
Originellement mis en ligne le 11 juillet 2023 - Remontée le 16 avril 2024 par Hays IT (+ d'offres)
HAYS
Type de contrat :CDI
Métier :Responsable de service informatique
Niveau d'étude requis :BAC+3
Expérience :8 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Chambéry (73000)
Salaire :de 56 000 €/an à 62 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Notre cabinet recherche un Service production manager pour accompagner son client dans le bon fonctionnement et la qualité de services, conformément aux engagements pris à travers les règles générales de fonctionnement et des SLA.
Notre client est la branche infrastructure d'un grand groupe reconnu sur son secteur d'activité. Elle intervient sur l'infrastructure, les middlewares, les applications et le réseau global du groupe et permet à la structure de se digitaliser et de se diversifier dans ses offres.
Vous êtes le garant des engagements de RUN, de la qualité de la communication et des plans d'actions post crises et du support des équipes internes, avec un premier niveau de conseil en matière de veille technologique et d'obsolescence. Vous assurez la collecte et le traitement des nouveaux besoins clients : pipe projets pour le développement des SI applicatifs des Line of Business. Vous êtes garant des engagements projets sur votre périmètre en partenariat avec le ou les chefs de projet en cadrant le scope des projets, de leur bon déroulé, ainsi que de la bascule en production en vérifiant que les critères d'exploitabilité sont bien respectés et vous garantissez les architectures déployées avec le support des équipes internes et groupe.
Vous assurez la gestion du cadre contractuel à travers la validation avec la Line of Business des engagements, mettez en place la comitologie, présentez les éléments de pilotage de la qualité de service et de suivi des engagements fournis par les équipes internes et portez l'élaboration du budget sur votre périmètre et son suivi régulier. Enfin, vous managez les Delivery Managers et leurs équipes, participez au staffing des équipes en support des Delivery Managers et participez à l'élaboration des plans de formation.
Notre client est la branche infrastructure d'un grand groupe reconnu sur son secteur d'activité. Elle intervient sur l'infrastructure, les middlewares, les applications et le réseau global du groupe et permet à la structure de se digitaliser et de se diversifier dans ses offres.
Vous êtes le garant des engagements de RUN, de la qualité de la communication et des plans d'actions post crises et du support des équipes internes, avec un premier niveau de conseil en matière de veille technologique et d'obsolescence. Vous assurez la collecte et le traitement des nouveaux besoins clients : pipe projets pour le développement des SI applicatifs des Line of Business. Vous êtes garant des engagements projets sur votre périmètre en partenariat avec le ou les chefs de projet en cadrant le scope des projets, de leur bon déroulé, ainsi que de la bascule en production en vérifiant que les critères d'exploitabilité sont bien respectés et vous garantissez les architectures déployées avec le support des équipes internes et groupe.
Vous assurez la gestion du cadre contractuel à travers la validation avec la Line of Business des engagements, mettez en place la comitologie, présentez les éléments de pilotage de la qualité de service et de suivi des engagements fournis par les équipes internes et portez l'élaboration du budget sur votre périmètre et son suivi régulier. Enfin, vous managez les Delivery Managers et leurs équipes, participez au staffing des équipes en support des Delivery Managers et participez à l'élaboration des plans de formation.
Profil recherché
De formation supérieure Bac +5 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. Vous avez la maîtrise des principes des services informatiques et du pilotage de production informatique ainsi qu'une connaissance d'ITIL et de ses principes.
De nature autonome, vous faites preuve d'un excellent relationnel et de leadership. Vous êtes rigoureux et avez une bonne capacité d'analyse. La pratique de l'anglais est nécessaire sur ce poste.
De nature autonome, vous faites preuve d'un excellent relationnel et de leadership. Vous êtes rigoureux et avez une bonne capacité d'analyse. La pratique de l'anglais est nécessaire sur ce poste.