Responsable technique informatique H/F
Rhône Alpes, Grenoble (38000)
Originellement mis en ligne le 11 juillet 2023 - Remontée le 16 avril 2024 par Hays IT (+ d'offres)
HAYS
Type de contrat :CDI
Métier :Responsable de service informatique
Niveau d'étude requis :BAC+3
Expérience :6 ans minimum
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, Grenoble (38000)
Salaire :de 40 000 €/an à 55 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Nous recherchons un Responsable technique informatique pour le compte d'un de nos clients, une entreprise de renommée internationale spécialisée dans les technologies de communication avancées. Elle se distingue par son expertise technique, son engagement envers l'innovation et son souci constant de fournir des solutions de communication de pointe à ses clients. Travaillant en étroite collaboration avec des entreprises de divers secteurs, notre client offre des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins spécifiques en matière de communication.
Travaillant en étroite collaboration avec des entreprises de divers secteurs, notre client offre des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins spécifiques en matière de communication.
Rattaché directement au Directeur et en tant que Responsable support informatique, vous êtes responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de support informatique, composée d'une dizaine de personnes compétentes et dévouées. Vous assurez un support de qualité aux utilisateurs, en veillant à ce que les demandes et les problèmes informatiques soient résolus de manière efficace et en temps voulu.
Vous êtes en charge de superviser et de diriger l'équipe de support informatique, en répartissant équitablement les tâches et en atteignant les objectifs de performance.
Vous gérez les escalades de problèmes complexes, en collaborant étroitement avec les équipes techniques pour trouver des solutions efficaces et élaborez et mettez en œuvre des processus et des procédures de support informatique afin d'améliorer l'efficacité et la qualité du service. Vous assurez la formation et le développement continu de l'équipe, en identifiant les besoins en formation et en fournissant les ressources nécessaires.
Travaillant en étroite collaboration avec des entreprises de divers secteurs, notre client offre des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins spécifiques en matière de communication.
Rattaché directement au Directeur et en tant que Responsable support informatique, vous êtes responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de support informatique, composée d'une dizaine de personnes compétentes et dévouées. Vous assurez un support de qualité aux utilisateurs, en veillant à ce que les demandes et les problèmes informatiques soient résolus de manière efficace et en temps voulu.
Vous êtes en charge de superviser et de diriger l'équipe de support informatique, en répartissant équitablement les tâches et en atteignant les objectifs de performance.
Vous gérez les escalades de problèmes complexes, en collaborant étroitement avec les équipes techniques pour trouver des solutions efficaces et élaborez et mettez en œuvre des processus et des procédures de support informatique afin d'améliorer l'efficacité et la qualité du service. Vous assurez la formation et le développement continu de l'équipe, en identifiant les besoins en formation et en fournissant les ressources nécessaires.
Profil recherché
De formation supérieure Bac +3 minimum en informatique ou dans un domaine connexe, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un rôle de support informatique, avec une expérience préalable en gestion d'équipe.
Vous avez de solides compétences en résolution de problèmes et êtes capable de gérer les situations d'urgence.
Vous possédez une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation, des réseaux et des logiciels couramment utilisés.
Votre orientation client et votre souci du détail vous permettent d'offrir un service de qualité. Vos compétences en communication sont excellentes et vous savez travailler avec des interlocuteurs de différents niveaux de compétences techniques.
Vous avez de solides compétences en résolution de problèmes et êtes capable de gérer les situations d'urgence.
Vous possédez une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation, des réseaux et des logiciels couramment utilisés.
Votre orientation client et votre souci du détail vous permettent d'offrir un service de qualité. Vos compétences en communication sont excellentes et vous savez travailler avec des interlocuteurs de différents niveaux de compétences techniques.