Technicien support informatique H/F

Nous recrutons pour notre client, éditeur de logiciel basé à Nice, un Technicien support informatique afin de renforcer leur équipe. Au sein de l'équipe réalisation, vous travaillez en étroite collaboration avec les utilisateurs (clients) ainsi qu'avec le service R&D et collaborez avec un responsable de projets. Vos missions : * Installation des logiciels : - Assurer le paramétrage de nos logiciels selon l'expression de besoin du client et/ou un descriptif du chef de projet - Rendre opérationnelle la communication entre les logiciels et les équipements électroniques (automates, centrales intrusion, NVR, etc) - Tache assurée souvent sur site, impose donc des déplacements en France * Gestion des équipements électroniques : - Savoir paramétrer ou guider un prestataire pour rendre opérationnelle leur communication avec leurs logiciels. - Diagnostiquer leurs anomalies de communication * Réalisation de la maintenance : - Participer au support technique téléphonique niveau 1 et 2. - Intervenir sur le dépannage des logiciels, complément de paramétrages, la plupart du temps à distance. - Assurer la mise à jour des logiciels - Assurer ponctuellement des astreintes * Assurer la formation : - Former les utilisateurs à l'utilisation des logiciels sur plusieurs niveaux : utilisateurs et administrateurs - Informer sur les règles de base de la cyber sécurité * Rédaction et rendre compte : - Établissement de Rapports Interventions - Établissement de DOE - Utilisation (en interne) d'un outil de CRM et de suivi de support.

Idéalement issu d'un Bac +3 dans le domaine de l'informatique, vous justifiez d'un an d'expérience dans le support utilisateurs et le domaine des PSIM, superviseur/hyperviseur sureté/sécurité ou domaines similaires. Compétences techniques : - Maîtrise de Windows, suite Office et outils de retouche d'images (Gimp, Paint, Inkscape ,…) - Compréhension de l'anglais technique - Connaissances poussées en informatique (matériels, logiciels) - Disponibilité, réactivité - Logique, rigueur, méthode - Pédagogie - Ecoute et adaptabilité - Travail en équipe Autonome, dynamique et volontaire, vous êtes orienté client et service rendu aux utilisateurs ? N'hésitez plus, postulez !