Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien(ne) Support
Haute Normandie, Mont-saint-aignan (76130)
Originellement mis en ligne le 13 juin 2023 - Remontée le 17 juillet 2023 par Marie Calvert (+ d'offres)
Attineos InfrastructuresType de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Niveau d'étude requis :BAC
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Haute Normandie, Mont-saint-aignan (76130)
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?
Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d'Attineos et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus.
L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges funs mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !
Le top 3 des raisons de devenir un Tineos ? ?
1 Notre approche est différente. Notre culture d'entreprise est tournée vers l'expertise à tous les niveaux de l'entreprise, une attitude « être sérieux sans se prendre au sérieux », le sens du service et la bienveillance
2On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l'éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Nos deux managers, Christopher et Emeric, vous accompagnent tout le long de votre carrière pour vous garantir une montée en compétences durant vos différentes missions.
3 Véritable couteau suisse de l'infrastructure, notre expertise nous permet d'accompagner des clients de secteurs variés, avec des problématiques plus intéressantes les unes que les autres.
Bref, une ATTI-tude différente ! C'est pour cela qu'on s'appelle Attineos !
Au sein de notre Centre de Services basé à Mont Saint Aignan, chaque Tineos à sa propre personnalité, viens la compléter !
Description du poste :
Au sein d'une équipe cool et solidaire, passionnée par son métier et dont l'essence même est le partage de connaissances, les missions seront riches et variées :
• Répondre aux demandes clients et renseigner les demandes à travers nos plateformes de ticketing,
• Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions ou escalader vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes,
• Apporter analyse et conseil pour faciliter l'expérience utilisateur chez nos clients,
• Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique,
• Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc poste et périphérique
• Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing.
Les besoins de nos clients étant variés, vous travaillerez sur divers environnements Postes de travail : Linux, Windows et Mac.
Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d'Attineos et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus.
L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges funs mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !
Le top 3 des raisons de devenir un Tineos ? ?
1 Notre approche est différente. Notre culture d'entreprise est tournée vers l'expertise à tous les niveaux de l'entreprise, une attitude « être sérieux sans se prendre au sérieux », le sens du service et la bienveillance
2On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l'éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Nos deux managers, Christopher et Emeric, vous accompagnent tout le long de votre carrière pour vous garantir une montée en compétences durant vos différentes missions.
3 Véritable couteau suisse de l'infrastructure, notre expertise nous permet d'accompagner des clients de secteurs variés, avec des problématiques plus intéressantes les unes que les autres.
Bref, une ATTI-tude différente ! C'est pour cela qu'on s'appelle Attineos !
Au sein de notre Centre de Services basé à Mont Saint Aignan, chaque Tineos à sa propre personnalité, viens la compléter !
Description du poste :
Au sein d'une équipe cool et solidaire, passionnée par son métier et dont l'essence même est le partage de connaissances, les missions seront riches et variées :
• Répondre aux demandes clients et renseigner les demandes à travers nos plateformes de ticketing,
• Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions ou escalader vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes,
• Apporter analyse et conseil pour faciliter l'expérience utilisateur chez nos clients,
• Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique,
• Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc poste et périphérique
• Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing.
Les besoins de nos clients étant variés, vous travaillerez sur divers environnements Postes de travail : Linux, Windows et Mac.
Profil recherché
Pour rejoindre notre équipe de Tineos :
De formation supérieure type Bac +2 en informatique, vous disposez d'une première expérience professionnelle significative dans la fonction et possédez une bonne culture générale des environnements postes de travail sous Windows et Linux. Mac serait un plus. Pas de panique, on ne vous demande pas d'être un expert ? Les postes sont ouverts aux profils juniors, l'alternance ça compte aussi !
Bon communiquant d'une manière générale, vous maîtrisez également l'anglais ce qui vous permet d'être à l'aise à l'écrit comme à l'oral pour occuper ce poste.
Au-delà des compétences techniques, c'est votre attitude qui fera la différence ! Vous êtes curieux, avez soif d'apprendre et aimez partager vos connaissances ? La satisfaction client est importante à vos yeux ? Vous êtes tombé sur la bonne annonce !
? Et à la fin de ma mission ?
Notre job est de vous accompagner dans votre montée en compétence et de maintenir votre employabilité ! A la fin de votre mission, nous vous accompagnons sur la prise de poste de votre mission suivante. En cas d'inter-contrat, nous mettons ce temps à profit pour la formation, passer des certifications et participer à notre comité d'innovation qui est pleine ébullition ! Et si vous avez d'autres envies, on en discute, chacun est différent et on fait au cas par cas.
? L'aventure Attineos infra proposée :
• Un contrat en CDI au sein d'une ESN dynamique,
• Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois,
• Jusqu'à deux jours de télétravail pour plus de calme et de flexibilité dans vos journées,
• Une rémunération basée sur une fourchette de 21 à 25K€ annuel et des petits + comme une carte ticket restaurant avec 10€ par jour, une complémentaire santé (évidemment, on prend aussi cela en charge), des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles ??? et des primes à la cooptation et à la certification?
• Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !
• Un parcours collaborateur engageant avec un plan d'accompagnement au développement des compétences dès la première année.
• Et enfin, du partage ! Beaucoup de partage !
Nous avons hâte de vous rencontrer pour vous raconter notre histoire et vous en dévoiler plus sur notre vie d'entreprise ?
Processus de recrutement :
A quoi s'en tenir pour la suite ? Si notre offre a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre CV. Ambre ou Louise se chargent d'être vos interlocutrices privilégiées.
? Le premier contact
On s'engage à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse !
? Entretien RH
Premier échange sur l'adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes
? Entretien Technique
Rencontre de l'équipe technique (TechLead et/ou Manager) du pôle que vous rejoindrez.
? It's a match ?
Rendez-vous à la signature ? Moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée !
Conseil de RH : Soyez-vous-même !
Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.
De formation supérieure type Bac +2 en informatique, vous disposez d'une première expérience professionnelle significative dans la fonction et possédez une bonne culture générale des environnements postes de travail sous Windows et Linux. Mac serait un plus. Pas de panique, on ne vous demande pas d'être un expert ? Les postes sont ouverts aux profils juniors, l'alternance ça compte aussi !
Bon communiquant d'une manière générale, vous maîtrisez également l'anglais ce qui vous permet d'être à l'aise à l'écrit comme à l'oral pour occuper ce poste.
Au-delà des compétences techniques, c'est votre attitude qui fera la différence ! Vous êtes curieux, avez soif d'apprendre et aimez partager vos connaissances ? La satisfaction client est importante à vos yeux ? Vous êtes tombé sur la bonne annonce !
? Et à la fin de ma mission ?
Notre job est de vous accompagner dans votre montée en compétence et de maintenir votre employabilité ! A la fin de votre mission, nous vous accompagnons sur la prise de poste de votre mission suivante. En cas d'inter-contrat, nous mettons ce temps à profit pour la formation, passer des certifications et participer à notre comité d'innovation qui est pleine ébullition ! Et si vous avez d'autres envies, on en discute, chacun est différent et on fait au cas par cas.
? L'aventure Attineos infra proposée :
• Un contrat en CDI au sein d'une ESN dynamique,
• Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois,
• Jusqu'à deux jours de télétravail pour plus de calme et de flexibilité dans vos journées,
• Une rémunération basée sur une fourchette de 21 à 25K€ annuel et des petits + comme une carte ticket restaurant avec 10€ par jour, une complémentaire santé (évidemment, on prend aussi cela en charge), des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles ??? et des primes à la cooptation et à la certification?
• Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !
• Un parcours collaborateur engageant avec un plan d'accompagnement au développement des compétences dès la première année.
• Et enfin, du partage ! Beaucoup de partage !
Nous avons hâte de vous rencontrer pour vous raconter notre histoire et vous en dévoiler plus sur notre vie d'entreprise ?
Processus de recrutement :
A quoi s'en tenir pour la suite ? Si notre offre a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre CV. Ambre ou Louise se chargent d'être vos interlocutrices privilégiées.
? Le premier contact
On s'engage à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse !
? Entretien RH
Premier échange sur l'adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes
? Entretien Technique
Rencontre de l'équipe technique (TechLead et/ou Manager) du pôle que vous rejoindrez.
? It's a match ?
Rendez-vous à la signature ? Moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée !
Conseil de RH : Soyez-vous-même !
Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.
Description de la société
L'aventure Attineos Infrastructures ; c'est une communauté d'experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé, de nombreux moments d'échanges, un comité d'innovation en pleine ébullition, ouvert à tous, pour faire émerger les modèles de demain, et tout ça, dans la bonne humeur ! ?
Créée en 2017, Attineos infrastructures est une ESN Normande qui revendique une nouvelle attitude sur le marché de la prestation de service informatique.
Le nom « ATTINEOS » a pour ambition de véhiculer nos convictions :
« ATTI » pour Attitude
« NEO » pour Nouvelle
« S » pour Sociétale par ce que nous nous engageons à travers différentes formes d'actions pour l'environnement. Notre engagement est également solidaire, tourné vers les individus et leur propre développement, et enfin le sens du Service, puisqu'ils représente le cœur de notre métier.
Attineos Infrastructures, société de conseils et de services informatiques, se positionne sur des métiers tels que le conseil, l'expertise, la gestion de projets, mais aussi l'exploitation, l'administration et le support d'infrastructures sur site ou à distance. Nos prestations concernent en particulier :
• Les environnements serveurs • Les annuaires d'entreprise • Les solutions de virtualisation • Les infrastructures de messagerie • Le portail collaboratif • Les solutions de supervision • Les bases de données • L'environnement décisionnel • Les architectures serveur centralisé • Les solutions de stockage • La gestion du poste client
Créée en 2017, Attineos infrastructures est une ESN Normande qui revendique une nouvelle attitude sur le marché de la prestation de service informatique.
Le nom « ATTINEOS » a pour ambition de véhiculer nos convictions :
« ATTI » pour Attitude
« NEO » pour Nouvelle
« S » pour Sociétale par ce que nous nous engageons à travers différentes formes d'actions pour l'environnement. Notre engagement est également solidaire, tourné vers les individus et leur propre développement, et enfin le sens du Service, puisqu'ils représente le cœur de notre métier.
Attineos Infrastructures, société de conseils et de services informatiques, se positionne sur des métiers tels que le conseil, l'expertise, la gestion de projets, mais aussi l'exploitation, l'administration et le support d'infrastructures sur site ou à distance. Nos prestations concernent en particulier :
• Les environnements serveurs • Les annuaires d'entreprise • Les solutions de virtualisation • Les infrastructures de messagerie • Le portail collaboratif • Les solutions de supervision • Les bases de données • L'environnement décisionnel • Les architectures serveur centralisé • Les solutions de stockage • La gestion du poste client