Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
CHEF DE projet informatique CRM ET DATA (IT) / Freelance
Ile de France, Saint-Ouen-l'Aumône (95310)
Originellement mis en ligne le 11 juin 2023 - Remontée le 23 juin 2023 par Marjorie Calvert (+ d'offres)
Hays Medias
Type de contrat :Freelance
Métier :Développeur informatique
Expérience :4 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Saint-Ouen-l'Aumône (95310)
Salaire :de 100 000 €/an à 130 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Gestion des outils Marketing Automation et Fidélité
Maîtriser l'utilisation et l'exploitation des plates-formes, les exploiter, les maintenir et les faire évoluer en fonction des besoins. Spécifier et coordonner les évolutions ou corrections nécessaires en coordination avec les équipes concernées
S'assurer de la bonne utilisation des outils par les filiales et coordonner leur bonne formation. Proposer de nouveaux dispositifs et optimiser les dispositifs en cours
Coordonner l'intégration de nouveaux marchés et leurs programmes de fidélité Online et Offline sur les outils CRM et Fidélité
Rester en veille aussi bien sur les outils, les initiatives des différents acteurs du marché.
Développement des Customer Journey
Faire évoluer / créer de nouvelles approches multicanales basées sur une expérience client optimisée
Assurer la bonne intégration des données du RCU dans l'outil Marketing Automation pour la mise en place de nouveaux parcours client
Leader sur la mise en place et le monitoring des parcours clients
Gestion de projet CRM et DATA
Contrôler les données entrantes et s'assurer de la qualité des données collectées
Analyser, structurer, segmenter les bases existantes afin de les rendre exploitable pour l'ensemble des actions marketing digital et CRM qui seront mises en place
Être le référent CRM sur les projets intégrant ou exploitant de la donnée client avec la DSI et les autres équipes du pôle Digital
Contribuer aux sujets RGPD et Data Policy avec le responsable CRM & Data et le service juridique
Management d'un Chef de Projet CRM Solution et d'un Chef de projet Customer Journey
Maîtriser l'utilisation et l'exploitation des plates-formes, les exploiter, les maintenir et les faire évoluer en fonction des besoins. Spécifier et coordonner les évolutions ou corrections nécessaires en coordination avec les équipes concernées
S'assurer de la bonne utilisation des outils par les filiales et coordonner leur bonne formation. Proposer de nouveaux dispositifs et optimiser les dispositifs en cours
Coordonner l'intégration de nouveaux marchés et leurs programmes de fidélité Online et Offline sur les outils CRM et Fidélité
Rester en veille aussi bien sur les outils, les initiatives des différents acteurs du marché.
Développement des Customer Journey
Faire évoluer / créer de nouvelles approches multicanales basées sur une expérience client optimisée
Assurer la bonne intégration des données du RCU dans l'outil Marketing Automation pour la mise en place de nouveaux parcours client
Leader sur la mise en place et le monitoring des parcours clients
Gestion de projet CRM et DATA
Contrôler les données entrantes et s'assurer de la qualité des données collectées
Analyser, structurer, segmenter les bases existantes afin de les rendre exploitable pour l'ensemble des actions marketing digital et CRM qui seront mises en place
Être le référent CRM sur les projets intégrant ou exploitant de la donnée client avec la DSI et les autres équipes du pôle Digital
Contribuer aux sujets RGPD et Data Policy avec le responsable CRM & Data et le service juridique
Management d'un Chef de Projet CRM Solution et d'un Chef de projet Customer Journey
Profil recherché
PROFIL REQUIS
LE PROFIL RECHERCHE :
Formation supérieure en Commerce ou Marketing
Expérience de plus de 5 ans en gestion de projet CRM et Data
Connaissance et maîtrise d'un outil de Marketing automation (Selligent idéalement) et d'un outil de gestion de programme de fidélité
Maîtrise basique du code HTML (capable de le lire pour identifier des zones d'un email et faire de modifications mineures)
Connaissance des architectures de bases de données client (être capable d'échanger avec la DSI sur des flux de données clients)
Connaissance basique du SQL est un plus (capable de lire une requête simple pour en comprendre le sens)
Anglais courant
LE PROFIL RECHERCHE :
Formation supérieure en Commerce ou Marketing
Expérience de plus de 5 ans en gestion de projet CRM et Data
Connaissance et maîtrise d'un outil de Marketing automation (Selligent idéalement) et d'un outil de gestion de programme de fidélité
Maîtrise basique du code HTML (capable de le lire pour identifier des zones d'un email et faire de modifications mineures)
Connaissance des architectures de bases de données client (être capable d'échanger avec la DSI sur des flux de données clients)
Connaissance basique du SQL est un plus (capable de lire une requête simple pour en comprendre le sens)
Anglais courant