Technicien Support IT H/F
Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Mis en ligne le 7 juin 2023 par Michael Page (+ d'offres)
Michael Page
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien réseaux et télécoms
Niveau d'étude requis :BAC+3
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Salaire :de 28 000 €/an à 32 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Notre client est un industriel majeur des télécomunications.
Notre client, acteur industriel majeur de la région, recherche son nouveau Technicien Support IT.
Vos missions sont :
Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini,
Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,
Informer le client de la prise en charge de son ticket et le tenir continuellement informé du statut de sa demande,
Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture,
Valider la qualification du problème rencontré par le client,
Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes,
Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue.
Notre client, acteur industriel majeur de la région, recherche son nouveau Technicien Support IT.
Vos missions sont :
Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini,
Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,
Informer le client de la prise en charge de son ticket et le tenir continuellement informé du statut de sa demande,
Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture,
Valider la qualification du problème rencontré par le client,
Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes,
Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue.
Profil recherché
Maîtrise de l'anglais, une langue étrangère supplémentaire sera appréciée,
DUT réseau et télécommunications,
Expérience sur les systèmes Linux,
Connaissances sur l'environnement Fortinet (FortiManager, etc.),
Bonne organisation et rigueur,
Autonomie et prise d'initiative raisonnée,
Facilités de communication,
Goût prononcé pour les nouvelles technologies et l'innovation,
Coopération et travail en équipe,
Capacité à apprendre et appliquer rapidement,
Connaissances dans les systèmes de la virtualisation appréciées.
DUT réseau et télécommunications,
Expérience sur les systèmes Linux,
Connaissances sur l'environnement Fortinet (FortiManager, etc.),
Bonne organisation et rigueur,
Autonomie et prise d'initiative raisonnée,
Facilités de communication,
Goût prononcé pour les nouvelles technologies et l'innovation,
Coopération et travail en équipe,
Capacité à apprendre et appliquer rapidement,
Connaissances dans les systèmes de la virtualisation appréciées.