Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Product Owner CRM - Salesforce (IT) / Freelance
Ile de France, Rueil-Malmaison (92500)
Mis en ligne le 5 juin 2023 par Marjorie Calvert (+ d'offres)
HumanCraft
Type de contrat :Freelance
Métier :Développeur informatique
Expérience :4 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Rueil-Malmaison (92500)
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Missions :
- Assurer le product management des activités CRM (sécurité et stabilité, gestion des droits, qualité et traitement des données, architecture fonctionnelle, intégration avec d'autres outils...).
- Avec l'équipe, contribuer par la mise en œuvre de fonctionnalités/campagnes/opérations/actions... à la réalisation des objectifs commerciaux et marketing définis avec la direction et les pays.
- Assurer le cadrage, la priorisation et l'implémentation agile des nouveaux projets, déploiements et évolutions CRM.
- Enrichir les processus CRM (base de données/gestion des soins) tout au long du cycle de vie du prospect/client, les mettre en œuvre en B2B/B2C et suivre/optimiser l'activité des pays.
- Développer la connaissance client, analyser les résultats des campagnes et faire des recommandations
- Former les pays aux outils de gestion de la relation client et leur apporter un soutien fonctionnel.
- Coordonner les différents prestataires de services, contrôler le budget et assurer le retour sur investissement.
ANGLAIS COURANT REQUIS
Environnement technique : Salesforce Sale Cloud & Service Cloud (idéalement certifié)
Méthodes de gestion Scrum/Agile et Kanban
Azure DevOps, MS Planner ou outil similaire de planification du backlog
- Assurer le product management des activités CRM (sécurité et stabilité, gestion des droits, qualité et traitement des données, architecture fonctionnelle, intégration avec d'autres outils...).
- Avec l'équipe, contribuer par la mise en œuvre de fonctionnalités/campagnes/opérations/actions... à la réalisation des objectifs commerciaux et marketing définis avec la direction et les pays.
- Assurer le cadrage, la priorisation et l'implémentation agile des nouveaux projets, déploiements et évolutions CRM.
- Enrichir les processus CRM (base de données/gestion des soins) tout au long du cycle de vie du prospect/client, les mettre en œuvre en B2B/B2C et suivre/optimiser l'activité des pays.
- Développer la connaissance client, analyser les résultats des campagnes et faire des recommandations
- Former les pays aux outils de gestion de la relation client et leur apporter un soutien fonctionnel.
- Coordonner les différents prestataires de services, contrôler le budget et assurer le retour sur investissement.
ANGLAIS COURANT REQUIS
Environnement technique : Salesforce Sale Cloud & Service Cloud (idéalement certifié)
Méthodes de gestion Scrum/Agile et Kanban
Azure DevOps, MS Planner ou outil similaire de planification du backlog
Description de la société
HumanCraft - Le "Tiers de confiance" des acheteurs de prestations intellectuelles
HumanCraft connecte les clients (de la startup au groupe international) avec les meilleurs cabinets de conseil et freelance de l'industrie.
Pour nos clients, nous sélectionnons parmi nos 400 ESN partenaires les consultants les plus qualifiés, afin de les faire intervenir sur des missions en parfaite adéquation avec leur profil.
HumanCraft Offre à ses clients un service global d'accompagnement :
- dans leur sourcing de nouveaux prestataires de services, experts et consultants,
- et dans la gestion contractuelle et réglementaire, de l'ensemble de leurs prestations intellectuelles en cours, le tout entièrement digitalisé.
Via notre plateforme, notre club d'ESN diffusent les dossiers de compétences de leurs consultants.
Les équipes HumanCraft qualifient ensuite l'ensemble des profils sur 4 axes :
- l'adéquation des compétences du consultant recherchées par le client,
- ses qualités comportementales et ses facultés d'adaptation,
- ses souhaits d'évolution,
- et la distance domicile-travail.
Sur ces 4 critères, le matching entre les besoins du client et le profil du collaborateur est ensuite réalisé.
Notre objectif est d'assurer une relation durable entre les différentes parties qui sont le partenaire, le consultant et le client.
Dans ce même souci de transparence, nous avons développé un contrat unique, tripartite, qui permet au client de connaitre en toute transparence le partenaire qui réalise la prestation, et au partenaire de pouvoir interagir avec le client directement, notamment pour le suivi des prestations, et d'éviter ainsi toute forme de sous-traitance.
Nos garanties :
- Seul et unique intermédiaire entre le client et le partenaires
- 100% des missions proposées à nos partenaires le sont chez des clients finaux
- 100% des profils proposés aux clients ont été sélectionnés par HumanCraft.
Vous aussi tentez l'aventure sur www.humancraft.eu
HumanCraft connecte les clients (de la startup au groupe international) avec les meilleurs cabinets de conseil et freelance de l'industrie.
Pour nos clients, nous sélectionnons parmi nos 400 ESN partenaires les consultants les plus qualifiés, afin de les faire intervenir sur des missions en parfaite adéquation avec leur profil.
HumanCraft Offre à ses clients un service global d'accompagnement :
- dans leur sourcing de nouveaux prestataires de services, experts et consultants,
- et dans la gestion contractuelle et réglementaire, de l'ensemble de leurs prestations intellectuelles en cours, le tout entièrement digitalisé.
Via notre plateforme, notre club d'ESN diffusent les dossiers de compétences de leurs consultants.
Les équipes HumanCraft qualifient ensuite l'ensemble des profils sur 4 axes :
- l'adéquation des compétences du consultant recherchées par le client,
- ses qualités comportementales et ses facultés d'adaptation,
- ses souhaits d'évolution,
- et la distance domicile-travail.
Sur ces 4 critères, le matching entre les besoins du client et le profil du collaborateur est ensuite réalisé.
Notre objectif est d'assurer une relation durable entre les différentes parties qui sont le partenaire, le consultant et le client.
Dans ce même souci de transparence, nous avons développé un contrat unique, tripartite, qui permet au client de connaitre en toute transparence le partenaire qui réalise la prestation, et au partenaire de pouvoir interagir avec le client directement, notamment pour le suivi des prestations, et d'éviter ainsi toute forme de sous-traitance.
Nos garanties :
- Seul et unique intermédiaire entre le client et le partenaires
- 100% des missions proposées à nos partenaires le sont chez des clients finaux
- 100% des profils proposés aux clients ont été sélectionnés par HumanCraft.
Vous aussi tentez l'aventure sur www.humancraft.eu