Technicien informatique support (H/F) - 92 (IT) / Freelance

Contexte :
Mon client recherche un Technicien Support (H/F) pour aider l'équipe support qui est en difficulté, le consultant travaillera sur la tranche 10h-18h

- Il conseille, forme et assiste les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance...).
- Il respecte la confidentialité des informations traitées

- Le technicien support micro rend compte au Responsable du support micro de son action, de ses résultats, des difficultés rencontrées et des décisions qu'il est amené à prendre

- Assurer le traitement des demandes utilisateur concernant les équipements informatiques
- Assurer le suivi des taches effectuées:
- Renseigner l'outil de suivi du service
- Clôturer les tickets après vérification de la résolution auprès du demandeur
- Alimenter la base de connaissance existante
- Gérer le parc informatique
- Assurer le suivi des stocks de matériel
- Maintenir l'inventaire du parc à jour

- Traitement des problèmes informatiques:
- Le technicien support micro appréhende l'urgence des demandes, définit les priorités et déclenche les procédures d'escalade.

- Le technicien support micro assure le suivi des problèmes/demandes jusqu'à leur clôture et informe le demandeur de sa résolution

- Fibre Microsoft: Office365, Active Directory, Windows etc.

Qualités:
- Autonomie
- Sens de l'écoute
- Réactivité
- Bon communiquant
- Pédagogue, polyvalence
- Très bon relationnel
- Sens du Service
- Sens du travail en équipe impératif
- Curiosité technique

Mindquest est une société de services de recrutement mettant en relation des entreprises avec les meilleurs professionnels de l'IT.

Mindquest est né du constat que tous les acteurs du marché proposaient le même type de service, plus focalisés sur le profit court terme que sur l'adéquation client-fournisseur. C'est ainsi qu'en 2014, Thomas Delfort, ancien DSI de grandes multinationales et Manuela Garampon, experte en recrutement de profils IT, ont décidé d'unir leurs forces pour créer un cabinet dont l'objectif était d'aider les entreprises à couvrir l'ensemble de leurs besoins en experts IT grâce à des services complets de recrutement de freelances.

Chez Mindquest notre mission est simple : aider les entreprises à trouver les meilleurs professionnels de l'informatique et accompagner les experts IT dans leur quête des meilleures opportunités de carrière, en France ou à l'étranger et quel que soit le type de contrat.

Mindquest se caractérise par un modèle hybride. Nous proposons en effet à nos clients et à nos candidats un accompagnement à forte valeur ajoutée, qui allie expertise humaine et expérience digitale. Notre modèle économique est de ce fait unique et repose sur une plateforme de gestion de talents soutenue par un groupe dynamique d'experts en recrutement informatique accompagne nos clients et talents avec réactivité et en construisant des relations de proximité et de confiance à long terme.

Mindquest se base également sur un modèle organisationnel unique, avec une équipe de Talent Community Specialists basée au sein d'un Sourcing Hub à Barcelone, et des Key Account Managers locaux, spécialisés par secteur. Nos Talent Community Specialists sont des experts du recrutement, spécialisés sur un type de technologie ou un domaine d'expertise technique. En contact permanent avec les membres de leurs communautés de talents, ils se forment continuellement aux évolutions de leur domaine d'expertise et en comprennent parfaitement les enjeux.

Quatre valeurs fondamentales nous définissent aujourd'hui :

Nous allons droit au but
Nous misons sur l'expertise
Nous sommes audacieux et nous nous efforçons d'innover en permanence
Nous sommes pleinement engagés auprès de nos clients et consultants

N'attendez plus... rejoignez l'aventure !