Customer success manager technique H/F

Nous recrutons pour notre client, acteur majeur du développement et de l'optimisation de market place, un Customer succes manager. Notre client accompagne les marques et les enseignes dans le développement de business models circulaires et leur transformation digitale en leur permettant de proposer une offre de seconde main via une plateforme marketplace. Les missions sont les suivantes : - Point de contact principal de vos clients et réponse à leurs demandes en ayant comme objectif satisfaction client - Analyse des demandes clients, priorisation des besoins et apport de la solution adaptée - Gestion de projet et organisation des différents intervenants - Résolution des problématiques ou transmission à l'équipe technique si nécessaire - Rédaction de contenus et supports de formation - Recueil des besoins des clients, accompagnement dans la définition de leurs objectifs et cadrage fonctionnel - Identification des souhaits d'évolution et organisation de la roadmap avec l'équipe Produit - Organisation et animation des réunions client (kick-off, comités projet, réunions de suivi) - Paramétrage des environnements de chacun de vos clients, en fonction de leur typologie

Tu viens de la tech et tu es sensible aux nouvelles technos - Tu as une première expérience, alternance valorisée sur un poste similaire - Tu sais travailler en anglais - Tu es autonome et organisé - Tu as le sens du business - Tu aimes accompagner les clients sur toutes les phases d'un projet