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Technicien informatique Support Utilisateurs (H/F) (IT) / Freelance
Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Originellement mis en ligne le 15 mai 2023 - Remontée le 26 juin 2023 par Marjorie Calvert (+ d'offres)
Link Consulting
Type de contrat :Freelance
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Salaire :de 40 000 €/an à 42 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Notre client, spécialisé dans la certification, est à la recherche de son futur Technicien Support (H/F) à proximité de Toulouse . Dans un contexte motivant et dynamique, vous intégrez une nouvelle équipe de techniciens informatiques, dans un service support.
Vos missions :
Vous assurez la prise en charge, traitement et résolution des sollicitations des collaborateurs, par mail et téléphone. Vous serez une aide précieuse aux collaborateurs, et vos rôles seront :
o L'accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidien de leurs outils informatiques
Identification, diagnostique et résolution des incidents en appliquant le RACI et les bonnes pratiques ITIL.
Traitement des demandes jusqu'à résolution en respectant les SLA.
Rédaction des tickets d'intervention avec clarté et précision.
Satisfaire les demandes de tous nos clients avec efficacité et rapidité.
Les compétences techniques :
Environnement technique : Microsoft (Windows. AD. Exchange. Office) Adobe. TeamViewer, smartphone Android et iOS
Vos missions :
Vous assurez la prise en charge, traitement et résolution des sollicitations des collaborateurs, par mail et téléphone. Vous serez une aide précieuse aux collaborateurs, et vos rôles seront :
o L'accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidien de leurs outils informatiques
Identification, diagnostique et résolution des incidents en appliquant le RACI et les bonnes pratiques ITIL.
Traitement des demandes jusqu'à résolution en respectant les SLA.
Rédaction des tickets d'intervention avec clarté et précision.
Satisfaire les demandes de tous nos clients avec efficacité et rapidité.
Les compétences techniques :
Environnement technique : Microsoft (Windows. AD. Exchange. Office) Adobe. TeamViewer, smartphone Android et iOS
Profil recherché
Votre profil :
Issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un Service de support technique ou dans un environnement d'assistance téléphonique, vous maîtrisez la gestion du backlog, et la supervision de l'activité téléphonique n'a pas de secret pour vous.
Personnalité : La qualité du service précède votre instinct technique, curieux de nature et doté de bonnes capacités d'analyse vous êtes capable de gérer les de tickets bout en bout. La facilité relationnelle et l'empathie sont vos atouts majeurs pour réussir cette mission.
Issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un Service de support technique ou dans un environnement d'assistance téléphonique, vous maîtrisez la gestion du backlog, et la supervision de l'activité téléphonique n'a pas de secret pour vous.
Personnalité : La qualité du service précède votre instinct technique, curieux de nature et doté de bonnes capacités d'analyse vous êtes capable de gérer les de tickets bout en bout. La facilité relationnelle et l'empathie sont vos atouts majeurs pour réussir cette mission.
Description de la société
Link Consulting a été fondée par Laetitia ROUTABOUL en 2016 pour innover dans le modèle classique du recrutement en ESN (Entreprise de Services Numériques) et ainsi apporter sa propre vision. Link Consulting est ainsi devenu une des premières ESNi (Entreprise de Services du Numérique Innovante).
Nos atouts:
- Analyse poussée des besoins clients
- Réseau de freelance et de candidats qualifiés et mis à jour régulièrement
- Réactivité par notre engagement d'apporter des candidatures QUALIFIEES en 48h
- Excellente adéquation entre le candidat proposé et le besoin
- Gestion et organisation de la mobilité des candidats
- Suivi de l'intégration, de la prestation et de la satisfaction client
- Collaboration pérenne avec les candidats et les entreprises depuis la création
Pour continuer notre développement au niveau national, nous mettons en place un réseau local de professionnels qui permet de répondre à la demande de plus en plus forte en matière de recrutement dans le secteur de l'informatique ( Freelance - CDI ).
Les profils recherchés sont :
- Directeurs de projets
- Chefs de projets techniques ou fonctionnels
- Développeurs expérimentés ( junior ou experts ) C# - Java J2EE - Python - .NEt - PHP - Angular ...
- Administrateur systèmes et réseaux ( Windows / Linux )
- Progiciels : SAP etc...
Nos atouts:
- Analyse poussée des besoins clients
- Réseau de freelance et de candidats qualifiés et mis à jour régulièrement
- Réactivité par notre engagement d'apporter des candidatures QUALIFIEES en 48h
- Excellente adéquation entre le candidat proposé et le besoin
- Gestion et organisation de la mobilité des candidats
- Suivi de l'intégration, de la prestation et de la satisfaction client
- Collaboration pérenne avec les candidats et les entreprises depuis la création
Pour continuer notre développement au niveau national, nous mettons en place un réseau local de professionnels qui permet de répondre à la demande de plus en plus forte en matière de recrutement dans le secteur de l'informatique ( Freelance - CDI ).
Les profils recherchés sont :
- Directeurs de projets
- Chefs de projets techniques ou fonctionnels
- Développeurs expérimentés ( junior ou experts ) C# - Java J2EE - Python - .NEt - PHP - Angular ...
- Administrateur systèmes et réseaux ( Windows / Linux )
- Progiciels : SAP etc...