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Project manager informatique Expert H/F (IT) / Freelance
Ile de France, La Défense (92400)
Originellement mis en ligne le 15 mai 2023 - Remontée le 13 juin 2023 par Marjorie Calvert (+ d'offres)
Bi Newvision
Type de contrat :Freelance
Métier :Développeur informatique
Expérience :10 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, La Défense (92400)
Salaire :de 110 000 €/an à 120 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Faisant partie de notre équipe produit/solutions, vous déléguez l'analyse de première ligne à l'ingénieur support et rapportez à notre responsable d'équipe.
Vos missions:
Développer des critères de disponibilité et de performance basés sur les fonctionnalités et les capacités de notre solution
Fournir les rapports d'assistance et d'assistance pour les communications de la direction avec les clients
Diriger le triage du support pour identifier et articuler clairement la situation du client et fournir une réponse rapide avec les prochaines étapes recommandées, la communication interne,
Surveiller de près la solution cloud et répondre/résoudre tout type de problèmes fonctionnels, techniques et de sécurité pour le bon fonctionnement de Smart O&M
Identifier et industrialiser l'exécution des demandes de service standard, en fonction des besoins clients
Contribuer à la documentation des fonctionnalités et des capacités, en fonction des commentaires des clients et des résultats de l'analyse des problèmes
Automatisez le processus de facturation et fournissez aux gestionnaires de compte les factures trimestrielles appropriées
Avoir la flexibilité dans vos heures de travail pour faire équipe avec des clients internationaux et être prêt à être sur appel pour vos comptes Hypercare
Présenter hebdomadairement les KPI's des processus d'hyper care et de support à la direction
Plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de solutions diversifiées à l'échelle mondiale et interfonctionnelles.
Capacité à établir rapidement la confiance et à influencer les autres, tant à l'interne qu'à l'externe
Solides compétences en matière de prise de décision analytique et axée sur les données, et état d'esprit axé sur les processus
Capacité à identifier les risques et les dépendances et à mettre en place des plans pour les atténuer
Compréhension des constructions opérationnelles SaaS, y compris le conseil aux entreprises, le développement de logiciels et la conception de produits (cloud)
Connaissances et compétences dans les formulaires utilisateur Jira, les flux, les tableaux, l'extraction de données et la création de tableaux de bord
Facultatif mais fortement souhaité ; expérience avec Amazon Webservices, MongoDB, microservices-architecture, DataBricks et PowerBI
Bilingue Anglais parlé et écrit
Livrables :
Accord de service à la clientèle
Compétences techniques requises :
A l?aise avec des problèmes complexes en environnement changeant = Expert ( 7 ans)
Compétences Souhaitables :
Anglais (parlé & écrit) = Expert ( 7 ans)
Vos missions:
Développer des critères de disponibilité et de performance basés sur les fonctionnalités et les capacités de notre solution
Fournir les rapports d'assistance et d'assistance pour les communications de la direction avec les clients
Diriger le triage du support pour identifier et articuler clairement la situation du client et fournir une réponse rapide avec les prochaines étapes recommandées, la communication interne,
Surveiller de près la solution cloud et répondre/résoudre tout type de problèmes fonctionnels, techniques et de sécurité pour le bon fonctionnement de Smart O&M
Identifier et industrialiser l'exécution des demandes de service standard, en fonction des besoins clients
Contribuer à la documentation des fonctionnalités et des capacités, en fonction des commentaires des clients et des résultats de l'analyse des problèmes
Automatisez le processus de facturation et fournissez aux gestionnaires de compte les factures trimestrielles appropriées
Avoir la flexibilité dans vos heures de travail pour faire équipe avec des clients internationaux et être prêt à être sur appel pour vos comptes Hypercare
Présenter hebdomadairement les KPI's des processus d'hyper care et de support à la direction
Plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de solutions diversifiées à l'échelle mondiale et interfonctionnelles.
Capacité à établir rapidement la confiance et à influencer les autres, tant à l'interne qu'à l'externe
Solides compétences en matière de prise de décision analytique et axée sur les données, et état d'esprit axé sur les processus
Capacité à identifier les risques et les dépendances et à mettre en place des plans pour les atténuer
Compréhension des constructions opérationnelles SaaS, y compris le conseil aux entreprises, le développement de logiciels et la conception de produits (cloud)
Connaissances et compétences dans les formulaires utilisateur Jira, les flux, les tableaux, l'extraction de données et la création de tableaux de bord
Facultatif mais fortement souhaité ; expérience avec Amazon Webservices, MongoDB, microservices-architecture, DataBricks et PowerBI
Bilingue Anglais parlé et écrit
Livrables :
Accord de service à la clientèle
Compétences techniques requises :
A l?aise avec des problèmes complexes en environnement changeant = Expert ( 7 ans)
Compétences Souhaitables :
Anglais (parlé & écrit) = Expert ( 7 ans)
Description de la société
Smartpoint est une société de services numériques spécialisée dans la Data depuis plus de 15 ans.
C'est une équipes de 150 consultants et expert animée par une vision commune :
- Une utilisation éthique des données, moins énergivore et conforme dès la conception (RGPD).
- Une approche Smart Data pour lutter contre le Data Swamp, ces entrepôts de données qui stockent des données inutiles, et permettre une exploitation des données plus durable
- Une méthode de développement agile et des pratiques XOps (DataOps, MLOps, PlatformOps) pour une stack technologique qui permet plus d'automatisation, qui réduit le nombre de technologies et les processus ; et qui accélère le time-to-market.
C'est une équipes de 150 consultants et expert animée par une vision commune :
- Une utilisation éthique des données, moins énergivore et conforme dès la conception (RGPD).
- Une approche Smart Data pour lutter contre le Data Swamp, ces entrepôts de données qui stockent des données inutiles, et permettre une exploitation des données plus durable
- Une méthode de développement agile et des pratiques XOps (DataOps, MLOps, PlatformOps) pour une stack technologique qui permet plus d'automatisation, qui réduit le nombre de technologies et les processus ; et qui accélère le time-to-market.