Technicien support applicatif H/F

Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien support applicatif. Vos missions : - Analyser, diagnostiquer, qualifier et enregistrer les demandes et incidents utilisateurs ; - Accompagner l'utilisateur dans la prise en main des outils ; - Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte ; - Installation et maintenance des logiciels ; - Assurer la satisfaction de l'utilisateur en veillant au respect des engagements de service ; - Garantir le bon reporting de l'incident et de ses actions dans l'outil de suivi des incidents ; - Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction ; - Rédaction de documentation d'usage et mise à jour.

Vous possédez un vif intérêt pour le digital et les nouvelles technologies ; - Vous avez un sens aigu de la relation client, à l'aise pour t'exprimer à l'oral et à l'écrit ; - Vous avez de très bonnes connaissances générales de l'informatique, l'utilisation de plusieurs systèmes d'exploitation tels que Linux, Windows et Mac OS X ; - Vous avez des connaissances en matière de signature électronique et d'infrastructure à clé publique ; - Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais technique.