Incident Manager confirmé
Nord Pas-de-Calais, Lille (59000)
Originellement mis en ligne le 28 avril 2023 - Remontée le 7 juin 2023 par Marie Calvert (+ d'offres)
LabsoftType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :5 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Nord Pas-de-Calais, Lille (59000)
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un : Manager Incident confirmé:
De chez le client, vous allez intervenir sur les missions suivantes :
*Gestion des incidents prioritaires, avec fourniture de REX.
*Mise en place de procédure d'exploitation (Morning check) ...
*Transfert à une équipe N1 des taches d'exploitation simple et procédure
*Complétude du fonds documentaire de production.
*Mise en place d'indicateurs ainsi qu'un reporting hebdomadaire sur les incidents sollicitations et problèmes
*Animation d'atelier sur le traitement des incidents sur le périmètre de la DSN avec gestion des priorités.
*Production d'une note qualité hebdomadaire.
Environnement technique : Linux Readhat/ Centos, Dollard Univers 6, CentraLog, Dynatrace, Postgres, JIRA, Klaxoon, ticketing Solau
De chez le client, vous allez intervenir sur les missions suivantes :
*Gestion des incidents prioritaires, avec fourniture de REX.
*Mise en place de procédure d'exploitation (Morning check) ...
*Transfert à une équipe N1 des taches d'exploitation simple et procédure
*Complétude du fonds documentaire de production.
*Mise en place d'indicateurs ainsi qu'un reporting hebdomadaire sur les incidents sollicitations et problèmes
*Animation d'atelier sur le traitement des incidents sur le périmètre de la DSN avec gestion des priorités.
*Production d'une note qualité hebdomadaire.
Environnement technique : Linux Readhat/ Centos, Dollard Univers 6, CentraLog, Dynatrace, Postgres, JIRA, Klaxoon, ticketing Solau
Profil recherché
Formation de niveau Bac +5 :
Master avec une spécialisation en informatique
Diplôme d'école d'ingénieurs spécialisé en informatique
Diplôme d'une école du digital type Web School Factory
Master avec une spécialisation en informatique
Diplôme d'école d'ingénieurs spécialisé en informatique
Diplôme d'une école du digital type Web School Factory
Description de la société
LabSoft assure depuis plus de 20 ans un accompagnement personnalisé dans les projets de transformations numériques de ses clients.
Présent sur le bassin Toulousain mais aussi implanté à Paris, sur l'Arc Atlantique et aussi en Tunisie, notre groupe compte aujourd'hui 250 collaborateurs.
LabSoft évolue dans les domaines du numérique au service des secteurs aéro-space-défense, mobilité-transport-collectivité, assurance-santé-pharma.
LabSoft, ce n'est pas seulement une société de service : c'est aussi un laboratoire d'innovations avec notre LabFactory, un centre de services informatiques industrialisés et mesurables. Nous développons aussi notre LabSearch, un centre dédié au développement R&D.
Nos valeurs ? Désignées en 6 mots clé : Humain, Collectif, Service, Expertise, Créatif, Libre.
Nous proposons une vie en entreprise basée sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement des compétences au service de votre carrière.
Pour cela, nous avons notamment lancé la dynamique « LabSoft Building, ensemble construire demain ». Qu'est-ce que c'est ? Un afterwork mensuel, fun et collectif allouant le partage d'un bon moment et la prise de parole pour façonner la société à votre image, développer l'esprit d'équipe et s'assurer que chacun œuvre dans la même direction.
Vous avez soif d'aventures, de nouveaux challenges et d'innovations technologiques ?
LabSoft est fait pour vous !
A vous de jouer !
Présent sur le bassin Toulousain mais aussi implanté à Paris, sur l'Arc Atlantique et aussi en Tunisie, notre groupe compte aujourd'hui 250 collaborateurs.
LabSoft évolue dans les domaines du numérique au service des secteurs aéro-space-défense, mobilité-transport-collectivité, assurance-santé-pharma.
LabSoft, ce n'est pas seulement une société de service : c'est aussi un laboratoire d'innovations avec notre LabFactory, un centre de services informatiques industrialisés et mesurables. Nous développons aussi notre LabSearch, un centre dédié au développement R&D.
Nos valeurs ? Désignées en 6 mots clé : Humain, Collectif, Service, Expertise, Créatif, Libre.
Nous proposons une vie en entreprise basée sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement des compétences au service de votre carrière.
Pour cela, nous avons notamment lancé la dynamique « LabSoft Building, ensemble construire demain ». Qu'est-ce que c'est ? Un afterwork mensuel, fun et collectif allouant le partage d'un bon moment et la prise de parole pour façonner la société à votre image, développer l'esprit d'équipe et s'assurer que chacun œuvre dans la même direction.
Vous avez soif d'aventures, de nouveaux challenges et d'innovations technologiques ?
LabSoft est fait pour vous !
A vous de jouer !