Technicien support H/F

Nous recherchons pour notre client, entreprise à taille humaine du secteur industriel, un Technicien support N1. Poste à pourvoir en CDD de 6 mois (renouvelable) sur Béziers. Directement rattaché au Responsable Support, vos missions sont les suivantes : - Assurer un support et être présent auprès des utilisateurs, - Rédiger les procédures et de la documentation technique, - Traiter les incidents utilisateurs remontés, - Préparer et distribuer le matériel, - Aider les utilisateurs dans leur installation et utilisation au quotidien, - Garantir le maintien en condition opérationnelle (Systèmes, Réseaux, Sécurité), - Etre force de proposition et mettre en œuvre les process, outils et projets à mettre en place pour accompagner au mieux l'entreprise dans sa croissance, - Participer aux projets d'évolution des infrastructures IT, - Coordonner avec la Supply Chain la gestion des stocks de PC et autres équipements informatiques, - Former les utilisateurs de niveaux hétérogènes de façon pédagogique, - Se déplacer sur les différents sites de l'entreprise afin d'assurer un support de proximité aux utilisateurs. - Missions de support N1 et perspectives rapides d'évolution vers du N2, N3.

Compétences techniques attendues : - Forte aisance en anglais, - Connaissances en gestion de réseau, - Connaissances en administration de réseau (Cisco, BGP, OSPF…), - Connaissance de l'installation, la configuration et le dépannage d'un parc informatique, - Maîtrise de l'administration serveur et de son système d'exploitation (Windows, virtualisation, cluster…), - Connaissances des environnements cloud (Microsoft Azure privilégié), - Connaissances des principes essentiels de sauvegarde, - Connaissances sur la conception d'une structure de base de données, - Connaissances des langages Script type Powershell, - Connaissance du concept de Digitalisation, - Utilisation avec aisance des principaux logiciels utilisés dans l'entreprise : bureautique, base de données, ERP, CAO, GPAO ; DAO, etc., - Comprendre le fonctionnement global d'une entreprise, ses flux d'information, - Analyser les besoins des utilisateurs et les directives de la Direction de l'entreprise, - Gestion d'un projet et son budget, - Rédaction des procédures, les expliquer et vérifier leur application, - Environnement : Microsoft, Office 365, Dynamics 365, SQL Serveur. Vous disposez idéalement de 2 ans d'expérience sur un poste similaire et êtes diplômé d'un Bac +2 minimum en systèmes et réseaux. Vous savez faire preuve d'organisation, de patience et de pédagogie et vous avez un fort sens du service.