Technicien support et test H/F

Notre client, leader européen dans son domaine, recherche dans le cadre de sa croissance, un Testeur Logiciels qui sera également amené à faire du support technique N2. Le poste est à Montpellier, le contrat est un CDI. Au sein d'une équipe à taille humaine et soudée, vous avez des missions orientées support technique : * Gérer les appels/mails et tickets d'incident des clients, des partenaires et des consultants, * Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs (reproduire l'incident, documenter, consulter les logs, corriger à l'aide de requêtes Sql), * Faire évoluer le ticket jusqu'à sa résolution ou sa transmission au niveau 3, * Communiquer l'évolution du ticket au client et/ou au consultant en charge de ce client, * Proposer des corrections et des évolutions pour faciliter le support, * Compléter les documentations techniques du service pour capitaliser les problèmes rencontrés. De plus, sur votre poste, vous avez des missions orientées testing : * Participation aux cérémonies Agile (daily meeting, affinages, rétrospective, review) et tester au fil de l'eau les User Stories, correctifs développés, * Élaborer des campagnes de tests (scénarii et jeux de données) pour chaque nouvelle version du logiciel et de l'application, * Participer à la définition, la rédaction et au maintien des scénarii de test, * Identifier les anomalies, les formaliser dans le système de gestion (Jira) et en suivre les corrections.

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie soit en test informatique soit en support logiciel. On vous reconnait pour votre capacité d'analyse et de synthèse, votre pédagogie et votre capacité à travailler en équipe. Orienté satisfaction client, c'est un de vos moteurs pour avancer au travail. Une bonne connaissance des outils JIRA, langage Gherkin, Postman, FTP, SQL serait un plus. Le poste offre une rémunération en adéquation avec le marché, tickets restaurant, mutuelle et télétravail possible.