Ingénieur support informatique H/F

Nous recherchons pour notre client, entreprise en pleine croissance dans le secteur des objets connectés dans le domaine de la santé, un Ingénieur support informatique. Poste à pourvoir en CDI sur Montpellier. Dans le cadre d'une création de poste, vous renforcez l'équipe support et veiller à gérer l'intégration des produits dans l'environnement client, ainsi que d'assurer le suivi et le support. Vos missions sont les suivantes : - Qualifier techniquement les projets clients en téléassistance - Etre l'interlocuteur privilégié des clients et des fournisseurs de baie pendant les phases de lancement du projet - Assurer le support technique de niveau 2 aux utilisateurs : diagnostiquer, identifier le problème, le formuler et le résoudre - Assurer la traçabilité des tickets via le CRM interne - Tester les nouvelles versions des produits IoT en téléassistance et applications IT dédiées

Connaissances techniques attendues : - Connectivité M2M - Protocoles de communication à distance - Baies de brassage - Cartes SIM - Outils de ticketing - Savoir mettre en place des projets informatiques et traiter avec les fournisseurs Vous disposez d'une formation en informatique et possédez idéalement une expérience dans le domaine de la téléassistance ou vidéosurveillance. Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute, esprit de synthèse et très bon relationnel et vous êtes motivé à l'idée de rejoindre une entreprise répondant aux enjeux environnementaux et sociétaux. Avantages : Primes, participation, mutuelle, épargne salariale, RTT, crèche d'entreprise