Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Business analyste informatique CRM (Salesforce) - H/F (IT) / Freelance
Ile de France, Rueil-Malmaison (92500)
Originellement mis en ligne le 14 avril 2023 - Remontée le 17 avril 2023 par Marjorie Calvert (+ d'offres)
LeHibou
Type de contrat :Freelance
Métier :Développeur informatique
Expérience :4 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Rueil-Malmaison (92500)
Salaire :de 120 000 €/an à 136 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Nous recherchons un Business Analyst CRM - Salesforce pour accompagner notre client, acteur majeur de l'automobile.
Le CRM Business Analyst - Salesforces sera le lien entre la plateforme Salesforce et les utilisateurs. Il permet à l'entreprise d'atteindre ses objectifs grâce aux solutions Salesforce.
Objectifs du client
Le client souhaite renforcer l'équipe afin de préparer le plan d'intégration d'un nouveau programme.
Description de la mission
Son rôle est de surveiller les KPIs du CRM et d'analyser ses données pour faire des recommandations sur ce qu'il faut évaluer et améliorer l'utilisation de la plateforme.
Sa mission est de travailler entre les départements, d'identifier les besoins et la portée du projet, de prioriser le backlog des besoins commerciaux envoyés par les utilisateurs. Il s'assure que la conception de la solution créée a du sens et apporte une harmonisation entre les pays, met en œuvre la conception, la teste et s'assure que la solution est maintenue. Il n'accomplit peut-être pas toutes les étapes, mais il est impliqué dans le processus du début à la fin.
Technologies
- Salesforce (Classic & Lightning)
- Connaissance des applications CRM, devops
- Approche Problem solving
- Organiser et diriger des réunions efficaces au sein des équipes et avec différentes parties prenantes - Expérience de travail dans un environnement international
- Rédiger, challenger, comprendre les spécifications Salesforce
- Méthodes agiles
Liste des actions
Recueillir et documenter les demandes et les processus opérationnels
- Surveille les KPIs CRM et analyse ses données pour faire des recommandations sur ce qu'il faut évaluer et améliorer l'utilisation de la plateforme.
- Fournit un support quotidien aux contacts clés des filiales : questions, aide sur les rapports et les tableaux de bord, filtrer les demandes, qualifier et clarifier les besoins de l'entreprise.
- Présenter et fournir les besoins de l'entreprise de la manière la plus détaillée possible aux propriétaires de produits et à l'équipe de livraison
- Gérer et prioriser le backlog pour les versions de maintenance
- Coordonne et exécute, si nécessaire, les tests d'acceptation des utilisateurs.
- Proposer des processus cibles, des besoins explicites des utilisateurs et rédiger des spécifications fonctionnelles.
- Participer à l'examen fonctionnel des solutions et à la définition des scénarios de migration
- Animer la communauté et rédiger et partager les notes de mise à jour
- peut participer à des webinaires pour partager des informations sur les fonctionnalités livrées ou les meilleures pratiques avec les pays.
Liste des livrables/calendrier attendus
- Recueillir et documenter les demandes et les processus opérationnels
- Apporter un soutien à nos utilisateurs
- Fournir des rapports KPi sur le suivi des demandes des pays
- Hiérarchiser toutes les demandes des pays
Le CRM Business Analyst - Salesforces sera le lien entre la plateforme Salesforce et les utilisateurs. Il permet à l'entreprise d'atteindre ses objectifs grâce aux solutions Salesforce.
Objectifs du client
Le client souhaite renforcer l'équipe afin de préparer le plan d'intégration d'un nouveau programme.
Description de la mission
Son rôle est de surveiller les KPIs du CRM et d'analyser ses données pour faire des recommandations sur ce qu'il faut évaluer et améliorer l'utilisation de la plateforme.
Sa mission est de travailler entre les départements, d'identifier les besoins et la portée du projet, de prioriser le backlog des besoins commerciaux envoyés par les utilisateurs. Il s'assure que la conception de la solution créée a du sens et apporte une harmonisation entre les pays, met en œuvre la conception, la teste et s'assure que la solution est maintenue. Il n'accomplit peut-être pas toutes les étapes, mais il est impliqué dans le processus du début à la fin.
Technologies
- Salesforce (Classic & Lightning)
- Connaissance des applications CRM, devops
- Approche Problem solving
- Organiser et diriger des réunions efficaces au sein des équipes et avec différentes parties prenantes - Expérience de travail dans un environnement international
- Rédiger, challenger, comprendre les spécifications Salesforce
- Méthodes agiles
Liste des actions
Recueillir et documenter les demandes et les processus opérationnels
- Surveille les KPIs CRM et analyse ses données pour faire des recommandations sur ce qu'il faut évaluer et améliorer l'utilisation de la plateforme.
- Fournit un support quotidien aux contacts clés des filiales : questions, aide sur les rapports et les tableaux de bord, filtrer les demandes, qualifier et clarifier les besoins de l'entreprise.
- Présenter et fournir les besoins de l'entreprise de la manière la plus détaillée possible aux propriétaires de produits et à l'équipe de livraison
- Gérer et prioriser le backlog pour les versions de maintenance
- Coordonne et exécute, si nécessaire, les tests d'acceptation des utilisateurs.
- Proposer des processus cibles, des besoins explicites des utilisateurs et rédiger des spécifications fonctionnelles.
- Participer à l'examen fonctionnel des solutions et à la définition des scénarios de migration
- Animer la communauté et rédiger et partager les notes de mise à jour
- peut participer à des webinaires pour partager des informations sur les fonctionnalités livrées ou les meilleures pratiques avec les pays.
Liste des livrables/calendrier attendus
- Recueillir et documenter les demandes et les processus opérationnels
- Apporter un soutien à nos utilisateurs
- Fournir des rapports KPi sur le suivi des demandes des pays
- Hiérarchiser toutes les demandes des pays
Description de la société
106%... c'est la croissance de LeHibou en 2021, avec un chiffre d'affaires de 30 Millions d'euros !
LeHibou a été classé en 3ème position parmi les 500 sociétés françaises qui ont fait le plus de croissance (Classement Les Echos 2020) et poursuit activement son développement.
Première plateforme d'intermédiation entre freelances et grandes entreprises dans le domaine de l'IT, LeHibou propose une nouvelle approche au secteur du Consulting Informatique en adoptant les nouveaux codes du freelancing. En utilisant l'intelligence artificielle et le Big Data, LeHibou permet une mise en relation rapide et efficace entre des entreprises (CAC40 & ETI) et les meilleurs freelances IT du marché. Un modèle hybride de « plateforme de services », avec une partie digitalisée et un accompagnement off-line réalisé par des équipes de choc !
Déjà plus de 60 000 consultants se sont inscrits sur la plateforme qui a ouvert des bureaux à Bordeaux, Toulouse, Nantes, Lyon et qui entame désormais son expansion à l'international.
LeHibou a été classé en 3ème position parmi les 500 sociétés françaises qui ont fait le plus de croissance (Classement Les Echos 2020) et poursuit activement son développement.
Première plateforme d'intermédiation entre freelances et grandes entreprises dans le domaine de l'IT, LeHibou propose une nouvelle approche au secteur du Consulting Informatique en adoptant les nouveaux codes du freelancing. En utilisant l'intelligence artificielle et le Big Data, LeHibou permet une mise en relation rapide et efficace entre des entreprises (CAC40 & ETI) et les meilleurs freelances IT du marché. Un modèle hybride de « plateforme de services », avec une partie digitalisée et un accompagnement off-line réalisé par des équipes de choc !
Déjà plus de 60 000 consultants se sont inscrits sur la plateforme qui a ouvert des bureaux à Bordeaux, Toulouse, Nantes, Lyon et qui entame désormais son expansion à l'international.