Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Ingénieur informatique support utilisateurs N2 h/f (IT) / Freelance
Ile de France, Guyancourt (78280)
Originellement mis en ligne le 21 mars 2023 - Remontée le 26 avril 2023 par Marjorie Calvert (+ d'offres)
LeHibou
Type de contrat :Freelance
Métier :Développeur informatique
Expérience :4 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Guyancourt (78280)
Salaire :100 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Notre client dans le secteur de la banque recherche un Ingénieur support utilisateurs H/F
Descriptif de la mission :
Le Service Clients, au sein de la DGA Run, est en charge des activités de Support IT pour les entités du Groupe.
Les opérations de Support IT sont assurées par plusieurs équipes et infogérants, dont les prestataires doivent être déclarés et habilités sur les systèmes.
La mission consiste à) assurer le renfort de l'activité Gestion des Arrivées/Départs pour les prestataires du Support IT (transverses et services de proximité).
Vous intègrerez l'équipe Assistance Clients et assurerez :
- La prise en compte des demandes émises par les infogérants,
- La déclaration d'arrivée dans les outils internes
- La rédaction des demandes d'habilitations complémentaires
- Le suivi des demandes
- Le reporting dans les outils mis en place
- La vérification auprès des superviseurs des infogérants.
Compétences attendues :
Bureautique MS Office / MS Teams
Respect des procédures
Connaissances & vocabulaire IT : écosystème workplace & support (airwatch ; matriçage, )
Livrables attendus :
Suivi des temps dans l'outil CA-GIP
Rapport d'activité mensuel
Mise à jour du reporting ad-hoc sur le suivi des demandes
Compétences / Qualités indispensables :
Support IT
Workplace
Compétences / Qualités qui seraient un + :
Anglais lu, écrit et parlé
Descriptif de la mission :
Le Service Clients, au sein de la DGA Run, est en charge des activités de Support IT pour les entités du Groupe.
Les opérations de Support IT sont assurées par plusieurs équipes et infogérants, dont les prestataires doivent être déclarés et habilités sur les systèmes.
La mission consiste à) assurer le renfort de l'activité Gestion des Arrivées/Départs pour les prestataires du Support IT (transverses et services de proximité).
Vous intègrerez l'équipe Assistance Clients et assurerez :
- La prise en compte des demandes émises par les infogérants,
- La déclaration d'arrivée dans les outils internes
- La rédaction des demandes d'habilitations complémentaires
- Le suivi des demandes
- Le reporting dans les outils mis en place
- La vérification auprès des superviseurs des infogérants.
Compétences attendues :
Bureautique MS Office / MS Teams
Respect des procédures
Connaissances & vocabulaire IT : écosystème workplace & support (airwatch ; matriçage, )
Livrables attendus :
Suivi des temps dans l'outil CA-GIP
Rapport d'activité mensuel
Mise à jour du reporting ad-hoc sur le suivi des demandes
Compétences / Qualités indispensables :
Support IT
Workplace
Compétences / Qualités qui seraient un + :
Anglais lu, écrit et parlé
Description de la société
106%... c'est la croissance de LeHibou en 2021, avec un chiffre d'affaires de 30 Millions d'euros !
LeHibou a été classé en 3ème position parmi les 500 sociétés françaises qui ont fait le plus de croissance (Classement Les Echos 2020) et poursuit activement son développement.
Première plateforme d'intermédiation entre freelances et grandes entreprises dans le domaine de l'IT, LeHibou propose une nouvelle approche au secteur du Consulting Informatique en adoptant les nouveaux codes du freelancing. En utilisant l'intelligence artificielle et le Big Data, LeHibou permet une mise en relation rapide et efficace entre des entreprises (CAC40 & ETI) et les meilleurs freelances IT du marché. Un modèle hybride de « plateforme de services », avec une partie digitalisée et un accompagnement off-line réalisé par des équipes de choc !
Déjà plus de 60 000 consultants se sont inscrits sur la plateforme qui a ouvert des bureaux à Bordeaux, Toulouse, Nantes, Lyon et qui entame désormais son expansion à l'international.
LeHibou a été classé en 3ème position parmi les 500 sociétés françaises qui ont fait le plus de croissance (Classement Les Echos 2020) et poursuit activement son développement.
Première plateforme d'intermédiation entre freelances et grandes entreprises dans le domaine de l'IT, LeHibou propose une nouvelle approche au secteur du Consulting Informatique en adoptant les nouveaux codes du freelancing. En utilisant l'intelligence artificielle et le Big Data, LeHibou permet une mise en relation rapide et efficace entre des entreprises (CAC40 & ETI) et les meilleurs freelances IT du marché. Un modèle hybride de « plateforme de services », avec une partie digitalisée et un accompagnement off-line réalisé par des équipes de choc !
Déjà plus de 60 000 consultants se sont inscrits sur la plateforme qui a ouvert des bureaux à Bordeaux, Toulouse, Nantes, Lyon et qui entame désormais son expansion à l'international.