Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien SAV et Contrôle Qualité H/F
France, Le Port (97420)
Originellement mis en ligne le 14 mars 2023 - Remontée le 21 mai 2023 par Marie Calvert (+ d'offres)
Adecco Reunion OuestType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Niveau d'étude requis :BAC
Expérience :2 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Le Port (97420)
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Adecco recherche pour l'un de ses clients un Technicien SAC et Contrôle Qualité H/F.
Au sein du département Accès et Relation Clients et sous la responsabilité du Superviseur SAV, vous intervenez sur le réseau et chez le client. Vous assurez le service après-vente de façon à le rendre optimal et vous assurez des missions de contrôle qualité et de diagnostic terrain. Auprès des clients, vous devrez les rassurer, les accompagner dans leurs problématiques et savoir expliquer avec pédagogie les résultats de votre travail ainsi que l'utilisation de nos équipements. Vous devrez aussi être capable de vous positionner en tant qu'ambassadeur de notre marque afin de fidéliser les clients lors de vos interventions.
Vos missions :
- Vous réalisez les dépannages chez les clients et sur le réseau à travers toute l'île, ce qui inclut diverses activités (changements de matériels, remplacement des connecteurs, des jarretières au Points de Mutualisation...).
- Vous réalisez les contrôles visuels chez le client et les vérifications techniques sur le réseau (éligibilité, dommages, confirmation de diagnostic...)
- Vous réalisez les vérifications périodiques sur les PM.
- Vous assurez le reporting des interventions (SAV, contrôle qualité, vérification technique ...) et le suivi d'approvisionnement des matériels et outils.
Au sein du département Accès et Relation Clients et sous la responsabilité du Superviseur SAV, vous intervenez sur le réseau et chez le client. Vous assurez le service après-vente de façon à le rendre optimal et vous assurez des missions de contrôle qualité et de diagnostic terrain. Auprès des clients, vous devrez les rassurer, les accompagner dans leurs problématiques et savoir expliquer avec pédagogie les résultats de votre travail ainsi que l'utilisation de nos équipements. Vous devrez aussi être capable de vous positionner en tant qu'ambassadeur de notre marque afin de fidéliser les clients lors de vos interventions.
Vos missions :
- Vous réalisez les dépannages chez les clients et sur le réseau à travers toute l'île, ce qui inclut diverses activités (changements de matériels, remplacement des connecteurs, des jarretières au Points de Mutualisation...).
- Vous réalisez les contrôles visuels chez le client et les vérifications techniques sur le réseau (éligibilité, dommages, confirmation de diagnostic...)
- Vous réalisez les vérifications périodiques sur les PM.
- Vous assurez le reporting des interventions (SAV, contrôle qualité, vérification technique ...) et le suivi d'approvisionnement des matériels et outils.
Profil recherché
Issu d'un Bac professionnel en installation de réseau ou câble de communication (télécom - Fibre Optique), vous avez de bonnes compétences en tirage de câble, soudure et utilisation des appareils de mesure. Vous savez également utiliser les outils informatiques et lire des plans de réseaux télécom. Vous connaissez les règlements et consignes de sécurité.
Vous possédez vos habilitations électriques, de travail en hauteur ainsi que le permis B ; et idéalement le Caces nacelle.
Vous avez un sens développé du service client. Vous savez travailler en autonomie, rendre compte avec rigueur et précision
Hard skills demandés :
o Entretien et réparation
o Garantir la satisfaction des clients
o Réaliser des activités de service après-vente
o Trouver des solutions aux problèmes
o Écouter activement
Soft skills demandés :
o Adaptabilité
o Ecoute
o Analyste
o Efficace
o Réactif
Vous possédez vos habilitations électriques, de travail en hauteur ainsi que le permis B ; et idéalement le Caces nacelle.
Vous avez un sens développé du service client. Vous savez travailler en autonomie, rendre compte avec rigueur et précision
Hard skills demandés :
o Entretien et réparation
o Garantir la satisfaction des clients
o Réaliser des activités de service après-vente
o Trouver des solutions aux problèmes
o Écouter activement
Soft skills demandés :
o Adaptabilité
o Ecoute
o Analyste
o Efficace
o Réactif
Description de la société
Présent depuis 1986 en Océan Indien, Adecco vous propose des solutions emploi diversifiées et innovantes (Intérim, CDD CDI, alternance, CDI Intérimaire).
Nous sommes un acteur local engagé contre les discriminations et pour l'inclusion de la diversité ( emploi des jeunes, des seniors des travailleurs en situation de handicap).
Nos consultantes à La Réunion et à Mayotte seront heureuses de vous recevoir en agence pour étudier avec vous vos possibilités d'emploi.
N'hésitez plus....Rejoignez-nous !!
Nous sommes un acteur local engagé contre les discriminations et pour l'inclusion de la diversité ( emploi des jeunes, des seniors des travailleurs en situation de handicap).
Nos consultantes à La Réunion et à Mayotte seront heureuses de vous recevoir en agence pour étudier avec vous vos possibilités d'emploi.
N'hésitez plus....Rejoignez-nous !!