Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien informatique support de proximité aux utilisateurs - Chatou (IT) / Freelance
Ile de France, Chatou (78400)
Originellement mis en ligne le 10 mars 2023 - Remontée le 14 mars 2023 par Marjorie Calvert (+ d'offres)
Trsb
Type de contrat :Freelance
Métier :Assistant aux utilisateurs
Expérience :1 an minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Chatou (78400)
Salaire :de 40 000 €/an à 50 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Descriptif de mission :
Dans le cadre de son activité IT, notre client propose une mission de support de proximité aux utilisateurs
L'activité est réalisée au sein de l'IT, rattachée au responsable de la production, pour le support au poste et traitement de demandes en proximité sur le site de Chatou, Méru et Conflans notamment :
Support distant sur Méru et Conflans et potentiels déplacements sur ces sites si nécessaires
Support poste de travail + environnement de travail
Support téléphonie fixe et mobile
Traitement de demandes téléphonie fixe et mobile, installation application, gestion des cartes à puce
Livrables
- Réaliser des activités opérationnelles pour délivrer tous les services du catalogue (postes de travail, applications principales telles que O365, Teams, Exchange... ).
- Traiter les demandes de service des utilisateurs (préparation et livraison des postes de travail, des téléphones fixes ou mobiles,...)
- Fournir un support et un dépannage de niveau 2 aux utilisateurs finaux
- Répondre aux demandes des utilisateurs et traiter les incidents en qualifiant les dysfonctionnements et les demandes cataloguées. (Assurer leur résolution à l'aide de l'outil ITSM)
- Assurer la gestion des stocks de matériel informatique et gérer les flux d'approvisionnement avec l'usine de production centralisée
- Réaliser les activités nécessaires aux projets de déploiement ou d'ouverture de nouveaux services informatiques.
Dans le cadre de son activité IT, notre client propose une mission de support de proximité aux utilisateurs
L'activité est réalisée au sein de l'IT, rattachée au responsable de la production, pour le support au poste et traitement de demandes en proximité sur le site de Chatou, Méru et Conflans notamment :
Support distant sur Méru et Conflans et potentiels déplacements sur ces sites si nécessaires
Support poste de travail + environnement de travail
Support téléphonie fixe et mobile
Traitement de demandes téléphonie fixe et mobile, installation application, gestion des cartes à puce
Livrables
- Réaliser des activités opérationnelles pour délivrer tous les services du catalogue (postes de travail, applications principales telles que O365, Teams, Exchange... ).
- Traiter les demandes de service des utilisateurs (préparation et livraison des postes de travail, des téléphones fixes ou mobiles,...)
- Fournir un support et un dépannage de niveau 2 aux utilisateurs finaux
- Répondre aux demandes des utilisateurs et traiter les incidents en qualifiant les dysfonctionnements et les demandes cataloguées. (Assurer leur résolution à l'aide de l'outil ITSM)
- Assurer la gestion des stocks de matériel informatique et gérer les flux d'approvisionnement avec l'usine de production centralisée
- Réaliser les activités nécessaires aux projets de déploiement ou d'ouverture de nouveaux services informatiques.
Description de la société
TRSB est un groupe de services informatiques spécialisé dans les environnements utilisateurs qui compte plus de 650 collaborateurs en France. Nous apportons à nos clients notre expertise dans les domaines de l'infogérance, des infrastructures informatiques et des études & développement (nouvelles technologies) qui sont les trois pôles de compétences du groupe TRSB.
Nos équipes évoluent au travers de projets liés à la conception, l'exploitation, le support et l'évolution d'infrastructures informatiques mais aussi sur des projets dans les domaines de la business intelligence, de l'ingénierie d'application et des portails d'entreprises (intranet, extranet, internet).
Depuis sa création en 1997, le groupe TRSB affiche une croissance constante et a su s'imposer sur le marché et obtenir la reconnaissance de grands comptes issus de différents domaines d'activité comme l'industrie, les services, la banque et la finance ou encore le secteur public.
Côté en bourse, le groupe TRSB est présent sur le plan national via un réseau de 10 agences et est en recherche permanente de nouveaux talents. C'est dans cette dynamique que le groupe TRSB prévoit le recrutement de 200 collaborateurs d'ici la fin de l'année 2015.
Réactivité, proximité et respect sont des valeurs auxquelles nous sommes attachés. Comme nous, vous souhaitez profiter de réelles perspectives d'évolution et partager des projets innovants ? Rejoignez-nous !
Nos équipes évoluent au travers de projets liés à la conception, l'exploitation, le support et l'évolution d'infrastructures informatiques mais aussi sur des projets dans les domaines de la business intelligence, de l'ingénierie d'application et des portails d'entreprises (intranet, extranet, internet).
Depuis sa création en 1997, le groupe TRSB affiche une croissance constante et a su s'imposer sur le marché et obtenir la reconnaissance de grands comptes issus de différents domaines d'activité comme l'industrie, les services, la banque et la finance ou encore le secteur public.
Côté en bourse, le groupe TRSB est présent sur le plan national via un réseau de 10 agences et est en recherche permanente de nouveaux talents. C'est dans cette dynamique que le groupe TRSB prévoit le recrutement de 200 collaborateurs d'ici la fin de l'année 2015.
Réactivité, proximité et respect sont des valeurs auxquelles nous sommes attachés. Comme nous, vous souhaitez profiter de réelles perspectives d'évolution et partager des projets innovants ? Rejoignez-nous !