Conseiller numérique H/F

Nous recherchons pour notre client, un opérateur de télécommunications, un Conseiller numérique afin de participer à son ouverture d'un atelier pédagogique numérique. Vos principales missions sont de : - Accueillir les visiteurs par téléphone, leur apporter un conseil et un support technique dans leur usage du numérique : aide à l'usage, programme, réservation, renseignements - Jouer un rôle d'ambassadeur autour des différentes solutions proposées - Accompagner les visiteurs pour faciliter leur transition numérique et accroître leur connaissance des outils digitaux - Organiser et animer des sessions de formations (conférence, ateliers… de bout en bout : inscription, relance, animation, suivi) - Effectuer un récapitulatif et générer des questionnaires de satisfaction - Participer à des bilans sur le mode de fonctionnement et sur les retours des participants - Recueillir et proposer des nouveaux sujets à intégrer dans le programme.

Compétences requises : - Maîtrise des différents outils numériques : Smartphone (Android, iOS, Doro), ordinateur (Mac, Windows) - Maîtrise des différents logiciels de bureautique et professionnel - Maîtrise des réseaux sociaux sur les différents supports (ordinateur, mobile) - Connaissance sur les bases des technologies liées aux télécoms (Mobile, Internet, VoIP, IpTV) Issu d'une formation de niveau Bac +2 minimum, vous êtes force de proposition, autonome et avez une bonne prise de parole en public. Votre bon sens du relationnel vous permet de comprendre les problématiques des visiteurs et de transmettre vos connaissances. Vous disposez d'un niveau d'anglais lu et parlé obligatoire. La maîtrise de l'italien est un plus.