Technicien expert télécom réseaux et sécurité H/F

Nous recrutons pour un de nos clients dans le secteur des télécoms, un Technicien télécoms réseaux et sécurité en CDI, pour un poste basé à Béziers. Rattaché au Responsable technique, vous intégrez une équipe de 8 personnes et évoluez sur un poste complet avec de la prise en main à distance et le contact au plus près des clients. Vos missions sont les suivantes : Gérer la relation avec les clients : - Reformuler une demande client et la traduire en termes techniques. - Réagir à la demande client en priorisant les problèmes ou dysfonctionnements liés au contrat. Gestion de projet : - Pilotage de la réalisation de projets clients. - Prise en charge de la recette interne et avec le client. - Garantir la bonne application des process qualité. - Former les administrateurs, superviseurs et utilisateurs. - Mener à bien les différentes étapes de spécification, conception, développement, validation jusqu'à la mise en production des services vendus. - Rédiger des comptes rendus techniques. Traiter les problèmes techniques : - Argumenter une réponse technique auprès des clients (litiges fonctionnels ou de facturation). - Définir les éléments techniques permettant de faire une proposition commerciale. - Argumenter et conseiller sur des solutions techniques et les coûts correspondants (ex : demande de prolongements, d'aménagement…). - Evaluer la qualité des tests et mesures réalisés. Des déplacements à la journée sont à prévoir sur la zone Languedoc Roussillon, tout comme des astreintes occasionnelles.

Idéalement titulaire d'un Bac +2 en Réseaux et Télécoms, vous faites preuve d'empathie, d'organisation et d'autonomie. Compétences attendues : - Savoir configurer, paramétrer une installation réseaux et télécoms. - Maîtriser Aruba, Watch Guard, PF Sense. - Intervenir à distance. - Avantages : mutuelle, prévoyance, véhicule de société, panier repas, téléphone, ordinateur, carte essence et télépéage, intéressement, prime complémentaire selon résultats. - Télétravail possible en fonction.