Ingénieur réseaux et sécurité H/F

Nous recherchons pour notre client basé à Nîmes un Ingénieur réseaux et sécurité. Vous prenez en charge le traitement des incidents (Niveau 2 et +) du Centre de Services de Nîmes. Vous assurez le traitement lié aux infrastructures réseaux et sécurités, mais également à l'écosystème des solutions et équipements de filtrages web, messagerie et sécurité de type proxy, antispam, antivirus, filtrages web et mails, etc. Missions principales : - Prise en charge du "Run" des services managés. Pour cela, vous êtes amené à : Guider les utilisateurs (clients) par téléphone dans la recherche de résolution de leur problème. Utiliser tous les outils informatiques nécessaires à l'assistance du client : tels les outils de prise de main à distance et de supervision. - Prise en charge des opérations d'exploitation ou de "change" mineur ou médium. - Prise en charge des opérations de MCS (Maintien en condition de sécurité) des équipements de réseau et sécurité. Vous assurez également le rôle de « Référent Support » pour quelques clients : - L'initialisation du périmètre de la mission et des attentes du "Client" - La responsabilité des engagements du "Fournisseur" vis-à-vis du "Client" - Etre l'interlocuteur UNIQUE et pilote des situations de "blocage" - L'analyse et la présentation du niveau de service fourni - Présentation des tableaux de bord lors des comités de pilotage. - Les propositions d'amélioration et d'évolution

Diplômé d'un Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Connaissances techniques souhaitées : - Connaissances techniques générales d'un SI - Maîtrise approfondie des environnements réseaux (Lan-Wan-Wifi) et sécurité - Des connaissances des solutions Fortinet, Fortigate, StormShield, Olféo, Cisco, Linux générique, Switching notamment Cisco & HP. - La connaissance de Cisco Ironport, Citrix Netscaler/ADC est un plus.