Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Chargé de support applications métiers
Haute Normandie, Rouen (76000)
Originellement mis en ligne le 20 février 2023 - Remontée le 7 mars 2023 par Marjorie Calvert (+ d'offres)
Métropole Rouen Normandie
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Haute Normandie, Rouen (76000)
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Installer, gérer, mettre à jour et suivre les différentes versions logicielles et composants associés :
Procéder à l'adaptation et au paramétrage des applications
Réaliser en lien avec les chefs de projets les recettes applicatives
Rédiger et mettre à jour les procédures permettant le maintien en conditions opérationnelles
Coordonner les adaptations et évolutions des applications, en lien avec les directions métiers et les éditeurs :
Recueillir et qualifier les demandes et besoins de maintenance corrective, évolutive et/ou préventive des applications.
Réaliser les actions de maintenance et tester les mises à jour /corrections avant mise en production
Suivre les évolutions réglementaires et technologiques des applications
Assurer le suivi des serveurs applicatifs :
Gérer et exploiter les différents environnements de chaque application en collaboration avec le service Production et Intégration
Suivre les capteurs mis en place sur les serveurs dans l'outil dédié, diagnostiquer et solutionner les alarmes
Vérifier le bon déroulement des sauvegardes des bases de données
Gérer des demandes d'assistance :
Suivre les demandes d'assistance des utilisateurs (outil interne de ticketing), les identifier et les qualifier
Réaliser des interventions niveau 2 et 3 en lien avec les chefs de projets, les métiers et les éditeurs
Gérer et coordonner les interventions aux prestataires
Aider et accompagner les utilisateurs :
Réaliser l'assistance aux utilisateurs de niveau 2
Animer des séances de formation pour les applications gérées par la DSI
Rédiger et/ou maintenir les supports utilisateurs pour les applications gérées par la DSI
Procéder à l'adaptation et au paramétrage des applications
Réaliser en lien avec les chefs de projets les recettes applicatives
Rédiger et mettre à jour les procédures permettant le maintien en conditions opérationnelles
Coordonner les adaptations et évolutions des applications, en lien avec les directions métiers et les éditeurs :
Recueillir et qualifier les demandes et besoins de maintenance corrective, évolutive et/ou préventive des applications.
Réaliser les actions de maintenance et tester les mises à jour /corrections avant mise en production
Suivre les évolutions réglementaires et technologiques des applications
Assurer le suivi des serveurs applicatifs :
Gérer et exploiter les différents environnements de chaque application en collaboration avec le service Production et Intégration
Suivre les capteurs mis en place sur les serveurs dans l'outil dédié, diagnostiquer et solutionner les alarmes
Vérifier le bon déroulement des sauvegardes des bases de données
Gérer des demandes d'assistance :
Suivre les demandes d'assistance des utilisateurs (outil interne de ticketing), les identifier et les qualifier
Réaliser des interventions niveau 2 et 3 en lien avec les chefs de projets, les métiers et les éditeurs
Gérer et coordonner les interventions aux prestataires
Aider et accompagner les utilisateurs :
Réaliser l'assistance aux utilisateurs de niveau 2
Animer des séances de formation pour les applications gérées par la DSI
Rédiger et/ou maintenir les supports utilisateurs pour les applications gérées par la DSI
Profil recherché
Issu(e) d'une formation en informatique avec une expérience en support applicatif, vous maîtrisez les aspects techniques et informatiques nécessaire à la mise en place d'applications logiciels ainsi que les aspects techniques nécessaire au maintien en conditions opérationnelles des applications et des serveurs applicatifs
Vous maîtrisez l'animation de réunions, d'ateliers de travail et de comités de projets ainsi que les restitutions sous format de comptes- rendus.
Vous maîtrisez l'environnement Windows, l'environnement Linux et l'environnement Web (apache/php),
Vous avez des connaissance réseaux (adresse IP ), des connaissances sur les recommandations de sécurité informatique et RGPD, et des notions base de données (oracle/postgreSql),
Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du travail en équipe et votre esprit d'initiative.
Vous maîtrisez l'animation de réunions, d'ateliers de travail et de comités de projets ainsi que les restitutions sous format de comptes- rendus.
Vous maîtrisez l'environnement Windows, l'environnement Linux et l'environnement Web (apache/php),
Vous avez des connaissance réseaux (adresse IP ), des connaissances sur les recommandations de sécurité informatique et RGPD, et des notions base de données (oracle/postgreSql),
Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du travail en équipe et votre esprit d'initiative.