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Technicien support applicatif niveau 2 H/F

Ile de France, Creteil (94600)
Originellement mis en ligne le 20 février 2023 - Remontée le 26 février 2023 par RecrutOr (+ d'offres)
E-Search
Type de contrat :CDI
Métier :Assistant aux utilisateurs
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Creteil (94600)
Télétravail :Télétravail partiel
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Poste à pourvoir

Prendre en charge les demandes d'assistance utilisateurs de niveau 2 via l'outil de ticketing
Contrôler dans les bases de données (script et requêtes MSSQL) et modifier les données si nécessaire
Gérer la base de connaissance des incidents
Evoluer au niveau supérieur ou aux différents éditeurs / prestataires
Rédaction de consignes ou de modes opératoires pour accompagner les utilisateurs
Réaliser des rapports sur le nombre de tickets traités et les récurrences de pannes
Identifier et proposer des améliorations applicatives pour réduire les appels utilisateurs à la Hotline
Vous serez amené à faire occasionnellement de la recette applicative

Profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac+2 , vous avez une expérience significative dans le domaine du support et de l'analyse technique (3 ans minimum),
 idéalement sur un poste similaire.
Niveau de rémunération : autour de 36 Ke par an (Estimation faite par cabinet)
Avantages : Mutuelle, Tickets restaurants, participation, intéressement, teletravail ...)
 
Si vous vous reconnaissez dans ces lignes, votre profil nous intéresse forcément ! Alors il ne vous reste qu'une chose à faire : cliquer pour postuler (un simple Cv suffit). ...nous nous retrouvons de l'autre côté !
 

Description de la société

Recrutement par sourcing et Approche directe sur réseaux sociaux, Chasse Très Hauts profils sur scénarios et réseaux personnels, Organisation et structurations services recrutements ou sourcing.

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