Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Incident manager
Poitou Charentes, Châtellerault (86100)
Originellement mis en ligne le 23 janvier 2023 - Remontée le 2 mars 2023 par Marie Calvert (+ d'offres)
AcensiType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Niveau d'étude requis :Aucun
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Poitou Charentes, Châtellerault (86100)
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Nous recherchons pour l'un de nos clients à Châtellerault, un profil Incident manager, pour assurer une mission de continuité d'activité, en mode RUN :
• Réaliser des activités opérationnelles pour fournir tous les services du catalogue (postes de travail, applications principales telles que O365, Teams, Exchange... ).
• Fournir une assistance aux utilisateurs finaux.
• Répondre aux demandes des utilisateurs et qualifier les dysfonctionnements des incidents et les demandes cataloguées.
• Garantir le delivery opérationnel des services/solutions informatiques, notamment la sécurité, la disponibilité, la performance, l'interopérabilité et la fiabilité.
• Porter les actions d'amélioration continue
• Assurer la gestion des stocks de matériel informatique
• Contribuer à la spécification et à la mise en œuvre de nouveaux services et solutions pour RUN.
• Vérifier l'impact business de l'évolution d'un service ou de la mise en place d'un nouveau service sur le fonctionnement des services existants.
• Réaliser des activités opérationnelles pour fournir tous les services du catalogue (postes de travail, applications principales telles que O365, Teams, Exchange... ).
• Fournir une assistance aux utilisateurs finaux.
• Répondre aux demandes des utilisateurs et qualifier les dysfonctionnements des incidents et les demandes cataloguées.
• Garantir le delivery opérationnel des services/solutions informatiques, notamment la sécurité, la disponibilité, la performance, l'interopérabilité et la fiabilité.
• Porter les actions d'amélioration continue
• Assurer la gestion des stocks de matériel informatique
• Contribuer à la spécification et à la mise en œuvre de nouveaux services et solutions pour RUN.
• Vérifier l'impact business de l'évolution d'un service ou de la mise en place d'un nouveau service sur le fonctionnement des services existants.
Profil recherché
• Connaissance/sensibilisation des exigences de sécurité et de sûreté des SI
• Très bonne connaissance des différents systèmes d'exploitation (Windows, Unix), des outils de gestion
des périphériques et des différents composants bureautiques.
• Avoir le sens du service délivré à l'utilisateur final
• Savoir intégrer les composants matériels et logiciels dans un système existant ou complètement
nouveau.
• Configurer le matériel, les logiciels et le réseau pour assurer l'interopérabilité des composants du
système et corriger les incompatibilités ou anomalies éventuelles Avoir de bonnes aptitudes
interpersonnelles.
• Capacités d'écoute et esprit de synthèse : identifier et de résoudre les dysfonctionnements
• Capacité à formaliser les exigences de réception pour rendre un service/solution déployable et
exploitable dans le RUN.
• Bonne expression orale et écrite
• Connaissance des processus ITIL
• Expression orale et écrite en anglais
• Très bonne connaissance des différents systèmes d'exploitation (Windows, Unix), des outils de gestion
des périphériques et des différents composants bureautiques.
• Avoir le sens du service délivré à l'utilisateur final
• Savoir intégrer les composants matériels et logiciels dans un système existant ou complètement
nouveau.
• Configurer le matériel, les logiciels et le réseau pour assurer l'interopérabilité des composants du
système et corriger les incompatibilités ou anomalies éventuelles Avoir de bonnes aptitudes
interpersonnelles.
• Capacités d'écoute et esprit de synthèse : identifier et de résoudre les dysfonctionnements
• Capacité à formaliser les exigences de réception pour rendre un service/solution déployable et
exploitable dans le RUN.
• Bonne expression orale et écrite
• Connaissance des processus ITIL
• Expression orale et écrite en anglais
Description de la société
Envie de rejoindre une société à taille humaine, au sein d'une équipe jeune et dynamique qui vous inclura dans sa vie d'entreprise ? Rejoignez ACENSI !
Créée en 2003 à Paris, ACENSI s'est développée sur la région Centre depuis 2015 autour de ses 3 agences : Orléans, Tours, et Niort.
Aujourd'hui, ce sont plus de 100 consultants en région qui accompagnent nos clients en Assurance et protection sociale, sur leurs projets d'évolution de SI.
Chez ACENSI, vous bénéficiez d'un suivi personnalisé avec votre manager. Des points individuels tout au long de l'année, ainsi qu'une véritable politique de Formation vous permettront de monter en compétence et d'atteindre vos objectifs de carrière !
ACENSI c'est aussi le fun et la convivialité, avec l'organisation d'événements (rencontre sportive, afterwork, meetup...) une fois par mois !
Créée en 2003 à Paris, ACENSI s'est développée sur la région Centre depuis 2015 autour de ses 3 agences : Orléans, Tours, et Niort.
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