Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
PMO / responsable informatique de pilotage (IT) / Freelance
France,
Originellement mis en ligne le 23 janvier 2023 - Remontée le 26 janvier 2023 par Marjorie Calvert (+ d'offres)
Cherry Pick
Type de contrat :Freelance
Métier :Développeur informatique
Expérience :4 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France,
Salaire :180 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Contexte:
Gérer la relation avec les Centres de Services afin de garantir les SLA et de gagner en autonomie.
Vous serez responsable du management d'une équipe de 3 personnes.
Les KPI à considérer : taux de disponibilité des environnements, nb d'incidents résolus, délais de résolution des
problèmes
Missions:
Manager l'équipe Exploitation
Fixer les objectifs de chaque personne de l'équipe, veiller à la bonne atteinte de ces objectifs, animer l'équipe
Superviser la relation avec les centres de services (CDS)
Garantir le respect des contrats avec les CDS et les développer (évolution du périmètre)
Monitorer le respect des SLA
Réaliser la coordination entre les équipes internes et les CDS
Mise en place de procédures et de process en matière de communication
S'assurer de la bonne coordination lors de la gestion des incidents
Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue
Veiller au bon niveau de connaissance des CDS
Sécuriser la qualité du support de Niveau 1, 2 et 3 par une bonne montée en compétences des équipes des centres de services
Assurer la complémentarité entre les équipes des services et l'entreprise
Sécuriser la relation entre l'infogérant et l'entreprise
Compétences techniques :
Management fonctionnel - PMO
Management fonctionnel - Manager de transition
Management fonctionnel - Chefferie de projet
Processus :
2 entretiens go nogo
Gérer la relation avec les Centres de Services afin de garantir les SLA et de gagner en autonomie.
Vous serez responsable du management d'une équipe de 3 personnes.
Les KPI à considérer : taux de disponibilité des environnements, nb d'incidents résolus, délais de résolution des
problèmes
Missions:
Manager l'équipe Exploitation
Fixer les objectifs de chaque personne de l'équipe, veiller à la bonne atteinte de ces objectifs, animer l'équipe
Superviser la relation avec les centres de services (CDS)
Garantir le respect des contrats avec les CDS et les développer (évolution du périmètre)
Monitorer le respect des SLA
Réaliser la coordination entre les équipes internes et les CDS
Mise en place de procédures et de process en matière de communication
S'assurer de la bonne coordination lors de la gestion des incidents
Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue
Veiller au bon niveau de connaissance des CDS
Sécuriser la qualité du support de Niveau 1, 2 et 3 par une bonne montée en compétences des équipes des centres de services
Assurer la complémentarité entre les équipes des services et l'entreprise
Sécuriser la relation entre l'infogérant et l'entreprise
Compétences techniques :
Management fonctionnel - PMO
Management fonctionnel - Manager de transition
Management fonctionnel - Chefferie de projet
Processus :
2 entretiens go nogo
Description de la société
Www.cherry-pick.io est une plateforme d'intermédiation Freelances/Grands Groupes.
Les +:
- Vivier illimité & vérifié
- Profil Métier & Tech
- Marge réduite & au succès
Nous développons des communautés Freelance sur les sujets suivants:
- Conseil en Organisation et Management
- MOA & Management de Transition
- Transformation Digitale
- IT & Devops
- Data & Innovation
Les +:
- Vivier illimité & vérifié
- Profil Métier & Tech
- Marge réduite & au succès
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- Conseil en Organisation et Management
- MOA & Management de Transition
- Transformation Digitale
- IT & Devops
- Data & Innovation