Gestion des demandes : dans une base Lotus Analyse de tickets (7000 dossiers à catégoriser) Assistance utilisateurs (prise d'appels) Rédaction de procédures, modes opératoires, consignes, etc. plage horaire 8h30-18h selon planning
Profil recherché
De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 2 années idéalement. Profil de technicien support confirmé pour faire de l'analyse de tickets (7000 tickets à catégoriser), gérer les demandes (base Lotus) et bonne rédaction pour réaliser des procédures, modes opératoires, fiches de consignes.
