Chef de projet ITSM H/F

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 4 000 Talents 18 agences nationales 400 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 Experis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow basé à Paris. Responsabilité du contenu technique et du développement du projet : Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées Participer aux choix techniques, en relation avec le ou les maître(s) d'ouvrages Participer à la réalisation en termes de développement spécifique ou d'intégration Définir les tests et participer aux recettes Conduite du projet sur le Terrain : Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'½uvre du projet Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe projet et les autres intervenants Superviser le déroulement du projet Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées Faire circuler et diffuser l'information côté maîtrise d'½uvre Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) Déploiement technique du projet et mise en ½uvre des actions d'accompagnement des utilisateurs : Déployer la nouvelle application ou le nouveau service Organiser la maintenance Participer à la formation des utilisateurs Organiser le support utilisateur Garantie de la meilleure adéquation qualité-coût-délai : Garantir le respect du cahier des charges Garantir le respect des délais et des coûts Proposer au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement Technical skills Connaissance des outils et solutions sur un périmètre projet restreint interne à la DSI (dont ITSM) Connaissance pratique de la conduite de projet SI Connaît les outils de modélisation et de gestion de projet Connaissance de la méthodologie ITIL Connaissance de méthode de conduite de portefeuille de projet Connaissance des méthodes de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques, ...) Connaissance des outils de reporting nécessaires au suivi des projets Connaissance des normes et procédures qualité en vigueur sur son activité Connaissance des normes et procédures de sécurité utilisées dans l'entreprise Planification des projets Conduite de projet Gestion du portefeuille projet Suivi de projet Outils de projet Maîtrise de l'outil ServiceNow Maitrise de l'anglais Maitrise du Javascript et ou Bootstrap Soft skills Autonomie / Responsabilité Ecoute Esprit d'initiative Organisation Sens du relationnel NOS AVANTAGES Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée, Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus., Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo, Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse, Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences Obtenez une prime de certification de 100¤ avec Experis Campus, Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.