Technicien Support Applicatif H/F

Notre client est un groupe qui évolue dans le secteur du retail. Il est présent en France et à l'international. Réputé pour ses produits haut de gamme, il recrute aujourd'hui son futur Technicien Support Applicatif afin d'accompagner sa croissance. La DSI est basé à Paris-8e-Arrondissement. En tant que Technicien Support Applicatif vous rejoindez une DSI dynamique composée d'une dizaine de collaborateurs. Vous serez rattaché au Responsable Support et aurez un rôle clé auprès des métiers. Ainsi, vos missions seront les suivantes : Assurer le support de Niveau 1 et 2 sur l'applicatif, Assurer le support de Niveau 1 sur l'environnement poste de travail, Réceptionner les appels/tickets et assister les utilisateurs en sollicitant les ressources nécessaires, Suivre les tickets utilisateur depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture, Maintenir et faire évoluer les applications et les différentes interfaces, Suivre et valider le bon fonctionnement des solutions et applications, Participer à l'amélioration continue de votre fonction (alimentation de la documentation, création de nouvelles procédures, reporting, etc.). Environnement : Microsoft Dynamics NAV, Windows, GLPI. En tant que Technicien Support Applicatif, vous justifiez d'un Bac +2 minimum. Vous disposez d'une véritable aisance relationnelle. Vous avez par ailleurs la faculté de gérer les priorités au quotidien. Vous serez amené à évoluer dans une dimension international, l'anglais courant est impératif.