Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Product Owner Socle CRM (IT) / Freelance
France,
Mis en ligne le 11 janvier 2023 par Marjorie Calvert (+ d'offres)
Cat-amania
Type de contrat :Freelance
Métier :Développeur informatique
Expérience :10 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France,
Salaire :de 7 200 €/an à 9 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Je suis à la recherche d'un Product Owner Socle CRM.
La société devra fournir les prestations suivantes :
- Responsable fonctionnel/métier d'un ou plusieurs périmètres fonctionnels du socle CRM du Client
- Au contact régulier des parties prenantes métier afin de bien comprendre les conditions d'utilisation de la solution et ses besoins d'évolutions formulés par les utilisateurs
- assurer l'adhésion et l'implication opérationnelle des métiers, par exemple en participant aux efforts de mise sur le marché pour favoriser une adoption et une utilisation réussies et/ou en contribuant aux travaux de conduite du changement
- participer aux instances d'amélioration continue en lien avec son produit au sein de l'entreprise afin d'être force de proposition et/ou d'anticiper les demandes d'évolutions à venir (Labo des usages ; exigences RSE au sein des projets ; Simplifions, )
- Responsabilité de l'animation fonctionnelle d'une ou plusieurs équipes Agiles
- prioriser les besoins d'évolution en collaboration avec les parties prenantes et assurer la tenue du backlog permettant la mise en œuvre des évolutions et/ou des projets
- superviser la conception du produit en assurant la convergence des travaux lorsque c'est opportun, le respect de la méthode agile
- animer la phase de construction avec les différentes équipes en mode agile, en veillant à la bonne adéquation avec les besoins exprimés
- participer aux phases de tests / pilotes du produit (ex. : accompagnement des pilotes de validation dans la définition de la stratégie de test du produit, )
- Garant de la pérennité et de l'évolutivité du socle CRM dont il a la responsabilité
- travailler en étroite collaboration avec la Design Authority pour être en connaissance des perspectives d'évolutions du produit CRM envisagées par l'éditeur Salesforce et ses partenaires, et pour lui apporter l'expertise sur le produit Salesforce et le conseiller dans les solutions techniques possibles
- Garant conjointement avec ses collègues Product Owner Socle CRM de la cohérence globale du socle CRM
- communiquer régulièrement avec les autres Product Owners Socle CRM pour identifier et piloter efficacement les adhérences entre les différents domaines du CRM
- assurer le juste niveau de reporting auprès du Product Manager, pour lui permettre d'avoir une bonne vision de l'avancée des travaux et identifier rapidement les alertes le cas échéant
Principaux outils :
- Jira
- Confluence
- IObeya
- Suite Office
Connaissances fonctionnelles ou techniques :
- la connaissance du domaine de la relation client est vivement souhaitée
- la connaissance de Salesforce est un plus
- la connaissance du monde de l'assurance en France est un plus
La société devra fournir les prestations suivantes :
- Responsable fonctionnel/métier d'un ou plusieurs périmètres fonctionnels du socle CRM du Client
- Au contact régulier des parties prenantes métier afin de bien comprendre les conditions d'utilisation de la solution et ses besoins d'évolutions formulés par les utilisateurs
- assurer l'adhésion et l'implication opérationnelle des métiers, par exemple en participant aux efforts de mise sur le marché pour favoriser une adoption et une utilisation réussies et/ou en contribuant aux travaux de conduite du changement
- participer aux instances d'amélioration continue en lien avec son produit au sein de l'entreprise afin d'être force de proposition et/ou d'anticiper les demandes d'évolutions à venir (Labo des usages ; exigences RSE au sein des projets ; Simplifions, )
- Responsabilité de l'animation fonctionnelle d'une ou plusieurs équipes Agiles
- prioriser les besoins d'évolution en collaboration avec les parties prenantes et assurer la tenue du backlog permettant la mise en œuvre des évolutions et/ou des projets
- superviser la conception du produit en assurant la convergence des travaux lorsque c'est opportun, le respect de la méthode agile
- animer la phase de construction avec les différentes équipes en mode agile, en veillant à la bonne adéquation avec les besoins exprimés
- participer aux phases de tests / pilotes du produit (ex. : accompagnement des pilotes de validation dans la définition de la stratégie de test du produit, )
- Garant de la pérennité et de l'évolutivité du socle CRM dont il a la responsabilité
- travailler en étroite collaboration avec la Design Authority pour être en connaissance des perspectives d'évolutions du produit CRM envisagées par l'éditeur Salesforce et ses partenaires, et pour lui apporter l'expertise sur le produit Salesforce et le conseiller dans les solutions techniques possibles
- Garant conjointement avec ses collègues Product Owner Socle CRM de la cohérence globale du socle CRM
- communiquer régulièrement avec les autres Product Owners Socle CRM pour identifier et piloter efficacement les adhérences entre les différents domaines du CRM
- assurer le juste niveau de reporting auprès du Product Manager, pour lui permettre d'avoir une bonne vision de l'avancée des travaux et identifier rapidement les alertes le cas échéant
Principaux outils :
- Jira
- Confluence
- IObeya
- Suite Office
Connaissances fonctionnelles ou techniques :
- la connaissance du domaine de la relation client est vivement souhaitée
- la connaissance de Salesforce est un plus
- la connaissance du monde de l'assurance en France est un plus
Profil recherché
Product Owner Socle CRM
Description de la société
Avec 330 collaborateurs et 6 agences de proximité (Nantes, Paris, Tours-Orléans, Niort, Bordeaux, Lille), Cat-Amania est une Entreprise de Service Numérique spécialisée sur les métiers banques et assurances.
A travers un positionnement véritablement orienté métier, Cat-Amania dispose d'un savoir-faire sur la mise en œuvre de démarches opérationnelles et méthodologiques pour accompagner les projets de ses clients.
Notre expertise métier nous donne la maitrise des problématiques de nos clients autant côté MOA, MOE qu'Infrastructure. Nous sommes en mesure d'apporter des services adaptés à toutes les échelles des projets: Etude et développement, recette, paramétrage, conseil et pilotage.
A travers un positionnement véritablement orienté métier, Cat-Amania dispose d'un savoir-faire sur la mise en œuvre de démarches opérationnelles et méthodologiques pour accompagner les projets de ses clients.
Notre expertise métier nous donne la maitrise des problématiques de nos clients autant côté MOA, MOE qu'Infrastructure. Nous sommes en mesure d'apporter des services adaptés à toutes les échelles des projets: Etude et développement, recette, paramétrage, conseil et pilotage.