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Technicien Support Helpdesk H/F

Midi Pyrénées, Toulouse
Originellement mis en ligne le 11 janvier 2023 - Remontée le 20 janvier 2023 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
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Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Midi Pyrénées, Toulouse
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Votre mission principale en tant que Technicien Support Helpdesk consistera à assurer le support aux points de ventes sur des solutions retail (logiciels d'encaissement, de gestion de la relation client, d'e-commerce et m-commerce, solutions de digital signage, Assistant Shopper...). Vos missions en tant que Technicien Support Helpdesk seront les suivantes : Support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents, liés à nos solutions retail, sur les aspects techniques et fonctionnels, Intervention sur les infrastructures virtuelles, Gestion des liens télécoms, Maintenance des bases de données, Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms, Maintenance du logiciel d'encaissement, Assistance à l'utilisation de nos solutions logicielles, Gestion des incidents du diagnostic à leur résolution - Être le seul interlocuteur des utilisateurs y compris en cas d'escalade - Collaborer, au travers d'escalade, avec les Ingénieurs Supports et le Chef d'Équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée des dossiers. Le périmètre technique est varié : Matériel, réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, BGP, Fibre, radio), système (AD, Windows server 2008/2016, VMware), BDD (SQL Server 2008/2016). Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans un Service Support et êtes diplômé d'un Bac +2 minimum en informatique système et réseau. Vous justifiez de bonnes connaissances sur les systèmes (Windows Serveur 2008/2016, SQL Server 2008/2016, VMware) et sur les réseaux (TCP/IP, SDSL, BGP, Fibre, Radio, ACL, VLAN, Firewalling).

Profil recherché

 

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