Technicien Support Informatique H/F

Fresh start-up, prestataire informatique et télécom auprès des professionnels, effectuant une croissance à 2 chiffres tous les ans. Missions : Installer les équipements informatique et télécom, Identifier et analyser les besoins techniques auprès des clients, Organiser les installations d'équipement en prenant en compte des paramètres d'environnements, Former les clients et les services à l'utilisation des équipements, Présenter les produits aux clients, Faire la démonstration de leurs consignes d'utilisation et de leurs atouts, Aider à l'élaboration des supports de formation/démonstration/d'utilisation, à destination des prospects/des clients, Assurer la maintenance, Intervenir sur la totalité de la durée de vie des équipements, depuis les tests de sortie de production, la prise en main client et les interventions SAV, Dispenser des missions d'assistance technique auprès des clients, Prendre la mesure de la satisfaction clientèle et participer à l'amélioration continue des produits, Faire remonter aux équipes les remarques émises par les clients, Assurer la présentation des produits développés par l'entreprise en soutien à la force de vente, Représenter l'entreprise à l'occasion de manifestations et événements spécifiques (congrès, salons...). Diplômé d'un Bac +2 minimum en informatique, vous disposez idéalement d'au moins une première expérience dans le domaine du support informatique et de l'accompagnement d'utilisateurs.Vous maîtrisez : GLPI Active directory (Utilisateurs, unité d'organisation, GPO), Environnements NAS Synology et Qnap, Environnements Windows Server, DNS, DHCP, Vlan, Serveur de fichiers, gestion des droits d'accès, 3CX (serait un +).