Administrateur Salesforce H/F

Dans le cadre de son développement, notre client a besoin de se renforcer. En tant qu'Administrateur Salesforce, vous rejoindrez une société en croissance et une équipe dynamique au sein de la DSI. Il s'agit d'une création de poste, avec un contrat en CDI Le poste est basé à Saint-Ouen (limitrophe à Clichy). L'Administrateur Salesforce est à l'interface entre les utilisateurs et les équipes techniques. Au plus près des métiers, notamment de l'équipe commerciale, son rôle est d'apporter son assistance et d'améliorer au quotidien la solution. Ses missions sont : Administrer la solutionSalesforce (Sales, ServiceCloud etCPQ) : Gestion des utilisateurs (droits, sécurité, paramétrage des profils, licences...) ; configuration et paramétrages simples ; construction et maintenance des rapports et des tableaux de bord ; gestion des anomalies et incidents niveaux 1 et 2 ; maintien de la documentation ; lien avec l'équipe TMA et de développement, Assister les utilisateurs (une centaine de commerciaux + autres ressources internes) : Support à l'utilisation, conseils, résolution de problèmes, Former les nouveaux utilisateurs et animer régulièrement des sessions, Produire des indicateurs sur la solution, Travailler sur le développement de la solution. De formation de type Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire d'Administrateur Salesforce. Vous avez une expérience antérieure d'administration de Salesforce. Qualités requises : Sens du service et forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur, Sens de l'écoute et de la pédagogie, Disponibilité et réactivité, Rigueur et sens de l'organisation.