Analyste Systèmes (Salesforce) H/F

L'INSEAD rassemble des personnes, des cultures et des idées du monde entier pour former des leaders qui transforment les entreprises et la société. En tant qu'école à mission, l'INSEAD se concentre sur trois valeurs : Ouverte, rigoureuse et entrepreneuriale. Fondée sur un engagement envers l'innovation dans l'enseignement de la gestion, l'INSEAD a été la première école de commerce internationale, a introduit le premier MBA d'un an, a été la pionnière de la formation des cadres spécifiques à l'entreprise et a développé une structure de campus multicontinent unique entièrement intégrée. Missions : Superviser les activités de support quotidiennes pour Salesforce. Dépanner et résoudre les incidents de production et les problèmes de configuration, Si nécessaire, coordonnez plusieurs équipes si l'incident concerne des composants non-salesforce, Travailler avec les Analystes Commerciaux et les parties prenantes sur les histoires (demandes de changement), la clarification, la mise en oeuvre, les tests et la livraison, Maintenir les intégrations Salesforce avec le système d'automatisation du marketing (Oracle Eloqua), le système d'information sur les étudiants (PeopleSoft) et d'autres systèmes, Créer et mettre à jour des procédures opérationnelles et des guides d'utilisation pour aider à éviter de futurs incidents ou accélérer la résolution, Participer aux tâches d'administration du système Salesforce, au besoin. Maîtrise de l'utilisation de Lightning Sales/Expérience Cloud, de l'écriture de code APEX, du SOQL, des déclencheurs et des tests unitaires, des modèles de sécurité/partage, des rapports et des tableaux de bord (certification Salesforce), La connaissance du modèle EDA et de l'industrie de l'éducation est un plus, Une expérience de travail avec des intégrations/API est un plus, À l'aise avec le cycle de vie de développement Salesforce de bout en bout, Compréhension des méthodologies Agile et Scrum (sprints, rétrospectives, etc.), Au moins 5 ans d'expérience pertinente, La maîtrise de l'anglais/français est un plus.