Technicien(ne) Helpdesk - Support Informatique N1 H/f

A ce titre, vous rejoignez une équipe de 3 technicien(ne)s d'assistance informatique dédiés à un client du domaine de la santé. Après une formation aux procédures et logiciels, votre mission consiste à traiter les demandes et sollicitations (appels entrants et mails) venant des utilisateurs (salarié(e)s de la société cliente) liées à des problématiques informatiques de Niveau 1 (postes de travail, périphériques, session Windows, gestion de mots de passe et droits informatique ...) ou des demandes d'équipement informatique. Après un diagnostic de l'anomalie, vous prenez la main à distance et réalisez le dépannage et la résolution de l'anomalie. Le cas échéant, vous basculez la demande au Niveau 2. Ce poste, situé à proximité de Bouguenais, est à pourvoir dès que possible pour une mission de longue durée. La rémunération, située aux alentours de 1740 ¤ brut par mois est à définir en fonction de votre expérience. A cela s'ajoute les tickets restaurant (11 ¤/jour travaillé). Le télétravail est possible à raison de 2 ou 3 jours par semaine. Les horaires sont du lundi au vendredi sur la plage 7h-19h à raison de 7h par jour (roulement d'équipe - pas d'astreinte).

Idéalement issu(e) d'une formation en informatique, vous êtes à l'aise avec l'environnement du poste de travail et avez de bonnes connaissances générales en informatique vous permettant de dépanner et assister les utilisateurs dans un contexte professionnel et d'entreprise. Vous êtes disponible rapidement.