Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
H/F Incident Manager anglais courant
Ile de France, Montreuil
Originellement mis en ligne le 9 janvier 2023 - Remontée le 18 janvier 2023 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
KaoriType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Montreuil
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
KAORI (http://kaori-sas.fr/kaori-recrutement-it), Entreprise de Services du numérique, proposant à ses clients des solutions globales adaptées aux infrastructures et à leur exploitation, recherche un Incident Manager H/F :
En tant qu'Incident Manager, vos missions sont :
Pilotage des incidents majeurs et animation des revues d'incidents
Gestion des incidents critiques
Suivi des backlogs
Suivi des escalades
Contribution au reporting et suivi des plans d'action pour chacun des processus (Incident, Problème, Mise en Production et Changement)
Participation à l'harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d'amélioration continue
Participation aux différents comités et réunions
Contrôle de l'application des bonnes pratiques de production des services informatiques, issues des méthodologies ITIL
En tant qu'Incident Manager, vos missions sont :
Pilotage des incidents majeurs et animation des revues d'incidents
Gestion des incidents critiques
Suivi des backlogs
Suivi des escalades
Contribution au reporting et suivi des plans d'action pour chacun des processus (Incident, Problème, Mise en Production et Changement)
Participation à l'harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d'amélioration continue
Participation aux différents comités et réunions
Contrôle de l'application des bonnes pratiques de production des services informatiques, issues des méthodologies ITIL
Profil recherché
Expérience : Minimum 1 an d'expérience au poste d'Incident Manager.
Compétences : Anglais courant indispensable (contexte international) et aisance relationnelle
Qualités personnelles : Proactivité, travail d'équipe, sens de l'analyse et résistance au stress
Compétences : Anglais courant indispensable (contexte international) et aisance relationnelle
Qualités personnelles : Proactivité, travail d'équipe, sens de l'analyse et résistance au stress