Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Responsable Support H/F
Ile de France, Montereau-sur-le-jard, France (77950)
Originellement mis en ligne le 7 janvier 2023 - Remontée le 20 janvier 2023 par RecrutOr (+ d'offres)
SABROR RecrutementType de contrat :CDI
Métier :Responsable de service informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Montereau-sur-le-jard, France (77950)
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Points incontournables
Méthode ITIL
Maitrise des outils de Support (CRM, SLA, Ticketing...)
Gestion des priorités.
Véritable sens du client
Afin de veiller à la qualité du service proposé et à notre réactivité face aux remontées client, nous cherchons notre futur(e) Responsable Support. Il/elle aura la charge de reprendre les outils existants, de les améliorer, de les compléter et de les maintenir afin de proposer le meilleur service client. Il/elle veillera à la coordination interservices afin de trouver des solutions rapides aux demandes clients tout en maintenant une relation cordiale avec eux en toutes circonstances. Enfin, il/elle participera à l'effort de test des nouvelles fonctionnalités et proposera un plan d'évolution de son service pour accompagner la croissance de la startup.
Méthode ITIL
Maitrise des outils de Support (CRM, SLA, Ticketing...)
Gestion des priorités.
Véritable sens du client
Afin de veiller à la qualité du service proposé et à notre réactivité face aux remontées client, nous cherchons notre futur(e) Responsable Support. Il/elle aura la charge de reprendre les outils existants, de les améliorer, de les compléter et de les maintenir afin de proposer le meilleur service client. Il/elle veillera à la coordination interservices afin de trouver des solutions rapides aux demandes clients tout en maintenant une relation cordiale avec eux en toutes circonstances. Enfin, il/elle participera à l'effort de test des nouvelles fonctionnalités et proposera un plan d'évolution de son service pour accompagner la croissance de la startup.
Profil recherché
- Formation : BAC + 5, ingénieur, commerce, web
- Expérience : 5 ans au sein d'un service support
- Une expérience technique / dans l'industrie serait un plus