Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien Helpdesk - Clichy
Ile de France, Clichy
Originellement mis en ligne le 5 janvier 2023 - Remontée le 11 janvier 2023 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
AGILICIO Groupe WebnetType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Clichy
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche de Techniciens Helpdesk.
Au sein de l'équipe Support Service Desk, vous aurez pour missions d'apporter une réponse fonctionnelle et/ou technique adaptée, et de qualité, aux problèmes informatiques et téléphoniques remontés pas les utilisateurs magasins et siège.
Vous aurez pour tâches :
o Traiter les incidents, reçus par appels, mails, demandes des utilisateurs ;
o Création de matricules Affiliés/Prestataires, donner des droits sur des applications.
o Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés ;
o Traitement ou déclenchement des actions de support ;
o Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'au solde du problème ;
o Contribution à la base de connaissance (procédure).
Environnement :
o Matériel : Windows 7/10/11 - Mac OS
o OS : IOS, Android
o Connaissances réseau
Au sein de l'équipe Support Service Desk, vous aurez pour missions d'apporter une réponse fonctionnelle et/ou technique adaptée, et de qualité, aux problèmes informatiques et téléphoniques remontés pas les utilisateurs magasins et siège.
Vous aurez pour tâches :
o Traiter les incidents, reçus par appels, mails, demandes des utilisateurs ;
o Création de matricules Affiliés/Prestataires, donner des droits sur des applications.
o Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés ;
o Traitement ou déclenchement des actions de support ;
o Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'au solde du problème ;
o Contribution à la base de connaissance (procédure).
Environnement :
o Matériel : Windows 7/10/11 - Mac OS
o OS : IOS, Android
o Connaissances réseau
Profil recherché
De formation Bac à Bac+2 formation informatique, vous avez une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.
Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents.
Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.
Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents.
Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.