Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien Support Applicatif H/f
France, Saint-Denis
Originellement mis en ligne le 5 janvier 2023 - Remontée le 17 janvier 2023 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
SunapsisType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Saint-Denis
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
SUNAPSIS est une SSII existant depuis plus de 30 ans et référencée auprès des plus grands groupes internationaux. Nous accompagnons nos clients dans la mise en place de leurs projets SI, tant sur le plan du développement que sur celui de l'exploitation, en leur proposant différentes prestations : ingénierie, conseil, recrutement et TMA.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, dans le cadre d'un CDI en recrutement direct un(e) Technicien Support Applicatif H/F. Le poste est basé dans le 93 (St-Denis).
Vos missions :
Prendre en compte les demandes utilisateurs au travers de l'outil de ticketing (JIRA)
Enrichir les incidents ou anomalies de fonctionnement constatées
Effectuer le suivi du traitement des tickets des utilisateurs (outil JIRA)
Réalisation de cadrages à destination des équipes techniques en charge des développements
Recette et validation des évolutions/correctifs
Qualifier les appels, possibilité de résolution ou escalader selon l'incident
Ces missions ne sont pas nécessairement exhaustives et peuvent être évolutives.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, dans le cadre d'un CDI en recrutement direct un(e) Technicien Support Applicatif H/F. Le poste est basé dans le 93 (St-Denis).
Vos missions :
Prendre en compte les demandes utilisateurs au travers de l'outil de ticketing (JIRA)
Enrichir les incidents ou anomalies de fonctionnement constatées
Effectuer le suivi du traitement des tickets des utilisateurs (outil JIRA)
Réalisation de cadrages à destination des équipes techniques en charge des développements
Recette et validation des évolutions/correctifs
Qualifier les appels, possibilité de résolution ou escalader selon l'incident
Ces missions ne sont pas nécessairement exhaustives et peuvent être évolutives.
Profil recherché
Profil :
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure (minimum BAC +2/+3) et vous avez acquis une expérience similaire de 2 ans minimum.
Vous maîtrisez des ERP et applications métiers et avez travaillé idéalement dans le secteur de la distribution (flux de ventes, achat, logistique, comptabilité...).
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Powerpoint), vous avez une bonne expression orale, capacité rédactionnelle, sens du service et une aisance relationnelle. Vous avez un goût pour l'analyse des données ou besoins exprimés, implication forte et une pugnacité. Vous êtes curieux, force de propositions, autonome, pédagogue et faites preuve de polyvalence.
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure (minimum BAC +2/+3) et vous avez acquis une expérience similaire de 2 ans minimum.
Vous maîtrisez des ERP et applications métiers et avez travaillé idéalement dans le secteur de la distribution (flux de ventes, achat, logistique, comptabilité...).
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Powerpoint), vous avez une bonne expression orale, capacité rédactionnelle, sens du service et une aisance relationnelle. Vous avez un goût pour l'analyse des données ou besoins exprimés, implication forte et une pugnacité. Vous êtes curieux, force de propositions, autonome, pédagogue et faites preuve de polyvalence.