Chef de projet informatique transverse (IT) / Freelance

La mission proposée comporte plusieurs objectifs :

1/ Gestion de la relation avec les assistantes de direction
- Les assistantes de direction sont des utilisatrices particulières car elles gèrent les agendas de leurs directeurs et sont en échange rapproché avec les assistantes des autres entités
- Elles nécessitent donc un suivi particulier permettant de capter leurs difficultés dans l'usage des solutions mais aussi de favoriser l'échange de bonnes pratiques
- En particulier sur O365, c'est Microsoft qui est en mesure de nous aider pour traiter les problèmes / bugs ou l'accompagnement sur l'usage
- Le suivi de bout en bout des demandes et de leur résolution avec le pilotage des actions du Front Office ou des partenaires comme Microsoft

2/ Nouvelles solutions en salle de réunion
- Nous expérimentons de nouvelles solutions techniques (Cisco, Logitech, Jabra, Shure, ) dans le but d'améliorer la qualité des vidéo conférences
- La coordination des intervenants internes et externes est la clé pour réussir les POC et identifier la bonne solution
- De même, l'information aux collaborateurs concernés en particulier les assistantes de direction et les directeurs permet de s'assurer de leur compréhension et de leur collaboration lors des essais
- A la suite, le projet de déploiement devra être piloter

3/ Suivi de événements d'entreprise avec la direction de la communication
- La relation avec la direction de la communication est essentielle pour la bonne tenue des événements d'entreprise nécessitant une solution technique : All Staff Meeting, Mensuelles directions, Séminaires, événements divers et utilisation du studio interne dont nous avons la charge
- Le CP rechercher sera donc l'interlocuteur principal de la Comm des autres Directions pour tous ces événements
- Il fera intervenir le Front Office pour la mise en place et la réalisation technique des événements
- Il suivra en temps réel les indicateurs qualité avec le back office et le réseau pour identifier des pistes d'amélioration et piloter leur mise en oeuvre

4/ Entretien et MCO des solutions collaborateurs
- Le CP sera le garant de la remise en qualité hebdomadaire voire quotidienne des salles de réunion et des Benchs collaborateurs
- Il s'appuiera sur les membres du Front Office pour la réalisation et fera l'animation et le suivi nécessaire pour cela
- Il élaborera les standards et process associés en veillant au suivi via des KPI pertinents

5/ Pilotage et suivi de la distribution des nouveaux postes de travail aux collaborateurs
- Le CP sera en charge d'élaborer (avec le front office) et de piloter le déploiement des nouveaux postes de travail aux collaborateurs (pour les renouvellements)
- Il s'appuiera sur les membres du Front Office pour la réalisation et fera l'animation et le suivi nécessaire pour cela
- Il élaborera les standards et process associés en veillant au suivi via des KPI pertinents

6/ Prise en charge et suivi de la résolution des demandes particulières des CODIR ou Managers
- Le CP assurera la relation avec les demandeurs clés et fera le suivi des demandes dans les tickets Service Desk
- Il veillera à la bonne prise en compte par le Front ou le Back Office et fera le suivi et les relances nécessaires pour une résolution pertinente, rapide et définitive
- Il capitalisera sur les sujets pour documenter et mettre à disposition interne CSI ou public tous utilisateurs les bonne pratiques associées
7/ Coordination des actions et informations entre le front office et le back office :
- Faciliter et standardiser les informations à échanger entre le Front et le back
- Identifier les informations / sujets / projets en cours côté back qui intéresse le front et s'assurer qu'elles circulent bien avec prise d'action si nécessaire
- Remonter les informations / demandes / besoins du Front vers le Back qui peuvent avoir un impact sur les travaux du back

SNCF Connect & Tech a pour ambition d'améliorer ses solutions de collaboration pour ses collaborateurs et avec ses partenaires. Cette amélioration continue passe par la mise à disposition de nouvelles solutions ou de remplacement de solutions existantes par des versions pour élaborées ou performantes, mais aussi d'accompagner les différents types d'utilisateurs dans leur problématique ou besoins.

Nous recherchons un profil sénior de Chef de Projet qui puisse être le pilote des sujets collaboration au sein du Centre de Service Informatique. Les sujets concernés sont :
- L'équipement dans les salles de réunion
- Les solutions O365 en particulier Teams et Outlook
- Evénements d'entreprise
- Equipements des collaborateurs sur les benchs

Cette personne devra à la fois coordonner les aspects pilotage, animation des intervenants, des fournisseurs, mais également interagir avec les utilisateurs (internes comme externes) afin de garantir la cohérence et la pertinence des plans d'actions.
Le prestataire sera sous la responsabilité directe du responsable du CSI. Il sera en position latérale avec le responsable du front office et pilotera une partie de ses actions et de celles de son équipe.

« Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent »,
Toutes ?

LR TECHNOLOGIES GROUPE c'est 500 Libelliens qui nous ont élus Great Place To Work en 2016, 2018 et à présent 3e France et Europe 2021. Nous sommes également la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE.

Depuis 2014 nous avons créé 11 implantations et 5 pôles d'activités complémentaires :
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