Delivery Manager H/F

Akkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale. Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie. Akkodis bénéficie d'une large expérience de l'industrie, et d'un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services - Consulting, Solutions, Talent et Academy - pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable. Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble. Akkodis fait partie du groupe Adecco. *Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager H/F afin d'accompagner nos clients de la métropole lilloise issus de différents secteurs d'activités (Retail, Banque, Industrie...). Vous serez responsable des engagements pris par l'entreprise, en mode engagement de résultat. A ce titre, au cours de la phase de réalisation, vous veillerez à : - la qualité des livrables ; - la satisfaction client ; - la marge ; - le respect des standards et normes de production ; - le respect du rythme de production, d'instances et de reporting. Pour ce faire, vous serez amener à : - Identifier des axes d'amélioration techniques et/ou commerciaux dans le cadre de prestations - Participer à la construction du business plan et à l'analyse de risques - Déterminer, faire évoluer et suivre les indicateurs de performances, en engagement de moyen et de résultat - Assurer la communication avec les acteurs et prescripteurs du projet, informer sur son état d'avancement - Préparer et animer les comités de pilotage projets - Réaliser et/ou commanditer un audit des solutions existantes et conseiller dans le choix des solutions à mettre en place - S'assurer de la tenue des engagements contractuels (coût, délais, qualité, risques...) - Superviser, coordonner et / ou encadrer les équipes dans le cadre de projets - Etre force de proposition sur l'outillage et l'optimisation technique du périmètre projet - Accompagner les équipes dans le changement - Déclarer la production mensuelle de ses projets ainsi que le prévisionnel projet - Optimiser la productivité pour améliorer la marge brute de la prestation - Participer à l'élaboration des contrats de services - Assurer un reporting et un suivi synthétique de l'ensemble des indicateurs de son périmètre, les exploiter, les diffuser et les animer - Préparer la Revue De Projet Mensuelle - Mesurer la qualité des prestations et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives Vous justifiez d'au moins deux expériences significatives en tant que Senior Service Manager / Senior Chef de projet. Compétences métier attendues : Conduite de projet, démarche qualité, référentiel ITIL, méthodologie (bonnes pratiques ITIL, COBIT, ...) ; Gestion de planning, coordination des activités, gestion de la satisfaction du client ; Maîtrise des SLA, optimisation des procédures et processus de la prestation, conduite de réunions ou de comité de pilotage, maîtrise des budgets ; Maîtrise des notions aires et prévisionnelles ; Pratique de l'anglais. Vous êtes rigoureux(se), dynamique, force de proposition et possédez un excellent relationnel, rejoignez Akkodis ! Contribuons ensemble à nos projets les plus ambitieux. Nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès. Il n'existe pas qu'un modèle, chez Akkodis nous valorisons l'agilité et l'excellence, l'audace et la créativité. Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ? Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents ! A bientôt pour vivre l'aventure Akkodis ! Notre Politique d'embauche participe à améliorer la représentation de la diversité au sein des effectifs du Groupe AKKA. Nos recrutements sont donc ouverts à tous les candidats dont le profil correspond aux caractéristiques et exigences du poste, en dehors de toute autre considération que les qualités et compétences professionnelles.