Consultant support logiciel H/F
Aquitaine, Bordeaux (33000)
Originellement mis en ligne le 24 décembre 2022 - Remontée le 16 avril 2024 par Hays IT (+ d'offres)
HAYS
Type de contrat :CDI
Métier :Conseil - Consultant en systèmes d'information
Niveau d'étude requis :Aucun
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Aquitaine, Bordeaux (33000)
Salaire :de 24 000 €/an à 25 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Notre client, éditeur de logiciels bordelais à destination des professionnels de la santé animale, recherche, un Technicien support logiciel.Sous la responsabilité du responsable support, le technicien informatique assiste le client dans la bonne utilisation des applicatifs métier (logiciel, …). Les missions sont les suivantes :- Assurer la gestion des incidents- Qualifier et enregistrer les incidents- En assurer la résolution et ou le dépannage et le suivi- Utiliser, si nécessaire, la procédure d'escalade vers le niveau supérieur.- Assurer l'installation chez les nouveaux clients- Analyser, planifier et assurer le suivi des installations de nos services chez les nouveaux clients- Former les clients- Assurer l'assistance fonctionnelle sur les applications métier
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique et possédez idéalement une première expérience dans ce domaine (stage et alternance inclus). Vous êtes également reconnu pour votre autonomie, votre rigueur et votre sens du détail.Avantages :- Contrat 218 jours- Possibilité de 2 jours de télétravail / semaine- Mutuelle prise en charge à 100%- Tickets restaurant de 9,40€ - pris en charge à 60%- Bonne ambiance