Analyst Support N2 H/F

Akkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale. Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie. Akkodis bénéficie d'une large expérience de l'industrie, et d'un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services - Consulting, Solutions, Talent et Academy - pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable. Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble. Akkodis fait partie du groupe Adecco. *Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent Pour accompagner sa croissance, AKKODIS recherche ses futures pépites ! Au sein des équipes de support niveau 2 de nos offres, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes d'ingénieurs sur le terrain en contexte international, nos équipes centrales de gestion des données, de développement informatique et électronique de nos offres IOT. Votre mission principale consiste à Traiter les incidents Niveau 2 Assurer le lien entre les équipes niveau 3 et le terrain Accompagner le support et le déploiement terrain Définir des procédures standards de diagnostic et résolution de problèmes sur une plateforme multi instances et multi composants (application web, application mobile, hardware embarqué, protocoles d'échanges de donnée, API, ...) Dans une optique de suivi préventif, vous participerez aussi à la construction, l'analyse et au suivi de la performance de nos offres. De formation BAC +3 à Bac +5 (école d'ingénieurs ou universitaires) en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en support d'application. Compétences requises : Analyse fonctionnelle Analyse de log et de cycle d'exécution d'application Linux Base de données : SQL Réseaux (Firewall, NAT, TCP) Des connaissances en développement Python, Power BI et/ou Azure seraient un plus! La maîtrise de l'anglais est indispensable, l'espagnol serait un plus. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et souhaitez, vous investir dans des projets techniques à forte valeur ajoutée. Prêt(e) pour l'aventure ? Notre Politique d'embauche participe à améliorer la représentation de la diversité au sein des effectifs du Groupe AKKA. Nos recrutements sont donc ouverts à tous les candidats dont le profil correspond aux caractéristiques et exigences du poste, en dehors de toute autre considération que les qualités et compétences professionnelles.

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