Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Superviseur Centre Appels H/F
Lorraine, Metz
Originellement mis en ligne le 22 décembre 2022 - Remontée le 19 janvier 2023 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Michael Page France
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Lorraine, Metz
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Notre client, une société spécialisée dans la transformation digitale, souhaite renforcer l'équipe encadrante de son centre d'appel en recrutant un Superviseur. En tant que Superviseur Service Client, vos missions seront : Encadrer et gérer une équipe d'Agents, Superviser l'organisation des tâches et piloter l'activité, Analyser les indicateurs internes pour répondre aux évolutions des besoins et attentes clients, Participer aux projets d'évolutions et de structuration interne. Vous êtes issu d'une formation supérieure et vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le management d'équipe et le pilotage d'activité en centre d'appels. Vous êtes un bon communicant et possédez des qualités managériales. Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre sens de l'écoute.
Profil recherché