Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien de proximité
France, Saint-Quentin-la-Motte-Croix-au-Bailly
Originellement mis en ligne le 19 décembre 2022 - Remontée le 19 janvier 2023 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Groupe AntaresType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Saint-Quentin-la-Motte-Croix-au-Bailly
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Nous sommes à la recherche d'un technicien de proximité pour intégrer nos équipes chez notre client situé à Saint-Quentin-La-Motte (80880) il aura pour mission :
Intervention au support niveau 1 et niveau 2- Responsable de la bonne exécution des interventions de proximité et de la satisfaction des utilisateurs
Interventions de proximité auprès des VIP.
Réglages et paramétrages usuels des matériels et logiciels utilisateurs
Création de Ticketing sur Matrix 42
Informe par mail sans délai pour toute difficulté rencontrée au cours de ses interventions
Escalade auprès des équipes N3
Mise à jour des informations dans l outil de gestions des demandes et incidents.
Diagnostic des incidents rencontrés, application des corrections ou palliatifs.-
Réalisation d'échanges standards des équipements en panne et vérification de bon fonctionnement de l'ensemble de la nouvelle configuration installée.
Gestion du stock et des postes dédiés au télétravail- Participation à l administration des comptes utilisateurs (suspension, réinitialisation de mot de passe, prolongation, etc.)
Gestion des accès aux imprimantes
Participation aux projets de l équipe Bureautique
Mise en service et assistance de niveau 1 pour les matériels de téléphonie fixe et GSM
Participation à la rédaction et au Respect des procédures techniques standards et spécifiques.
Environnement technique : Environnement Office 365, Poste de travail, Ivanti , .
Intervention au support niveau 1 et niveau 2- Responsable de la bonne exécution des interventions de proximité et de la satisfaction des utilisateurs
Interventions de proximité auprès des VIP.
Réglages et paramétrages usuels des matériels et logiciels utilisateurs
Création de Ticketing sur Matrix 42
Informe par mail sans délai pour toute difficulté rencontrée au cours de ses interventions
Escalade auprès des équipes N3
Mise à jour des informations dans l outil de gestions des demandes et incidents.
Diagnostic des incidents rencontrés, application des corrections ou palliatifs.-
Réalisation d'échanges standards des équipements en panne et vérification de bon fonctionnement de l'ensemble de la nouvelle configuration installée.
Gestion du stock et des postes dédiés au télétravail- Participation à l administration des comptes utilisateurs (suspension, réinitialisation de mot de passe, prolongation, etc.)
Gestion des accès aux imprimantes
Participation aux projets de l équipe Bureautique
Mise en service et assistance de niveau 1 pour les matériels de téléphonie fixe et GSM
Participation à la rédaction et au Respect des procédures techniques standards et spécifiques.
Environnement technique : Environnement Office 365, Poste de travail, Ivanti , .
Profil recherché
De formation en informatique, vous avez une première expérience sur un poste similaire, vous avez un bon relationnel et un bon sens du service,
Bonnes présentation et élocution
Compétences techniques : poste de travail, AD, messagerie, réseau, , téléphonie
Motivé(e),Capacités d'adaptation, d écoute et de diagnostic
Autonomie...
Bonnes présentation et élocution
Compétences techniques : poste de travail, AD, messagerie, réseau, , téléphonie
Motivé(e),Capacités d'adaptation, d écoute et de diagnostic
Autonomie...